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Titre RNCP 100% CPF À distance

SECRETAIRE ASSISTANT MEDICO SOCIAL

INSTITUT DE FORMATION ACV

3 200 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

1. Piloter l'accueil, l'organisation et le secrétariat médico-administratif
Accueillir avec bientraitance : Réceptionner, écouter et orienter les patients et usagers avec empathie, tact et professionnalisme.
Optimiser les agendas : Coordonner les plannings complexes des praticiens et des équipes pluridisciplinaires pour fluidifier l'activité.
Gérer le parcours administratif et financier : Créer les dossiers patients, mettre à jour les droits, préparer les admissions et assurer le suivi de la facturation courante.
Assurer une communication sécurisée : Transmettre des informations claires et fiables, à l'oral comme à l'écrit, dans le respect absolu du secret médical et de la discrétion professionnelle.
2. Accompagner les professionnels de santé et sécuriser le parcours patient
Administrer les dossiers de soins : Constituer, actualiser, classer et archiver les dossiers médicaux en garantissant leur traçabilité et leur intégrité.
Rédiger les documents médico-techniques : Transcrire des dictées audio, mettre en forme et formaliser des courriers médicaux, des comptes rendus opératoires ou des protocoles de soins.
Gérer les droits d'accès : Informer et accompagner les patients ou les tiers sur les procédures d'accès aux dossiers médicaux, conformément au cadre légal.

Programme

Le contenu type d'une formation de Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve) (SAMA) (validée par un Titre Professionnel de niveau 4 / Bac) s'articule autour de modules à la fois administratifs, bureautiques et spécifiquement médicaux.
Le programme pédagogique s'organise généralement de la manière suivante :
Module 1 : Secrétariat et bureautique générale
Techniques de secrétariat : Rédaction professionnelle de courriers, notes, et e-mails, mise en page et gestion du courrier (entrant/sortant).
Bureautique : Maîtrise des outils informatiques indispensables (traitement de texte, tableurs, messageries professionnelles et outils collaboratifs).
Gestion et classement : Organisation, archivage physique et numérique des documents professionnels.
Module 2 : Accueil, communication et gestion des plannings
Accueil physique et téléphonique : Techniques d'écoute active, gestion des flux de patients, de l'attente et des situations délicates ou conflictuelles avec bienveillance.
Gestion des agendas : Planification, coordination et optimisation des rendez-vous pour un ou plusieurs praticiens, gestion des urgences et des imprévus.
Communication professionnelle : Transmission claire et sécurisée des informations aux équipes soignantes et aux partenaires extérieurs.
Module 3 : Terminologie médicale et transcription de documents
Terminologie médicale : Apprentissage du vocabulaire médical de base (racines, préfixes, suffixes, pathologies, spécialités médicales et anatomie).
Transcription médicale : Saisie et mise en forme de documents spécifiques à partir de notes manuscrites ou de dictées audio (comptes rendus de consultation, d'hospitalisation, protocoles opératoires).
Législation et éthique : Respect strict du secret médical, de la déontologie et de la réglementation relative à la protection des données de santé (RGPD).
Module 4 : Gestion administrative et financière du patient
Dossier médico-administratif : Création, mise à jour et suivi rigoureux des dossiers patients.
Droits et sécurité sociale : Gestion de la couverture sociale (carte Vitale, mutuelles, tiers payant, 100% santé, attestation de droits).
Facturation et comptabilité courante : Suivi des encaissements, des impayés, préparation des feuilles de soins et des actes de facturation courante selon la structure.

Résultats attendus

Un profil immédiatement opérationnel, capable d'assurer un accueil bientraitant, de rédiger des documents médicaux sans erreur de vocabulaire et de fluidifier le parcours de soins au sein d'une structure de santé.

Les points forts

Le point fort de ce cursus est de vous transformer rapidement en un maillon indispensable du parcours de soins, combinant sécurité de l'emploi, relations humaines riches et technicité valorisante.

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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