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Titre RNCP 100% CPF

RNCP36080BC03 - Contribution à la réalisation et la mise en œuvre de projets

CROIX ROUGE FRANCAISE

840 €à partir de
70 hdurée
0session active
Héraultlieu

Objectifs de la formation

Développer ses capacités d'observation et d'analyse en tirant parti de son positionnement de témoin privilégiée inscrit au cœur du fonctionnement du service, afin d'identifier les points pouvant en améliorer le fonctionnement.
Participer aux réunions projets en faisant part de ses réflexions et suggestions afin de collaborer de façon active et constructive.
Assurer la responsabilité de certaine partie des projets internes au service, comme le recueil d'information en s'assurant de la conformité des données reçues, afin de participer à leur déploiement.
Collaborer à la formalisation de protocoles et de procédures en veillant à les faire respecter afin de contribuer au développement de la démarche qualité mise en œuvre au sein du service.

Programme

1. La secrétaire au sein de l'organisation (14h)
Comprendre le fonctionnement des structures sanitaires, médico-sociales et sociales.
Identifier les relations professionnelles, la culture d'entreprise et les identités au travail.
Lire et utiliser les outils d'organisation : fiche de poste, organigramme.
Comprendre le rôle formel et informel de la secrétaire.
Définir son identité professionnelle : missions, compétences, responsabilités et champ d'action.
2. La démarche qualité (7h)
Connaître les principes et enjeux de la qualité.
Utiliser les principaux outils qualité.
Comprendre les engagements qualité :
Internes : procédures, protocoles, accords.
Externes : chartes, certifications.
Participer à la gestion documentaire (création, mise à jour et diffusion des procédures).
Contribuer à la gestion des risques en signalant les événements indésirables.
Suivre les indicateurs d'activité via des tableaux de bord.
Participer à la satisfaction des usagers (enquêtes, réclamations, demandes de dossiers médicaux).
Découvrir la méthode ERIC et ses applications dans le secteur médico-social.
3. La gestion de projet (28h)
Définir les objectifs d'un projet.
Planifier et organiser les différentes étapes.
Évaluer les résultats obtenus.
Travailler en équipe projet en développant :
la complémentarité des compétences ;
la communication entre les membres.
4. Réalisation concrète d'un projet (21h)
Mise en pratique à travers un projet collectif pouvant porter sur :
la création d'un livret d'accueil ;
le témoignage de résidents ;
la présentation du métier et de la formation ;
le déploiement d'un logiciel ou de la téléconsultation ;
les risques professionnels du secrétariat médical ;
la mise en œuvre d'une démarche qualité.
5. Présentation finale du projet (7h)
Présenter la composition et le fonctionnement du groupe.
Justifier le choix du projet.
Détailler les actions réalisées.
Élaborer un rétroplanning.
Analyser les difficultés rencontrées et les solutions apportées.

Résultats attendus

Validation du bloc 3
Modalité d'évaluation: Etude de cas / mise en situation, en travail collectif ou individuel, avec production orale et écrite.

Les points forts

Cette formation vous permettra de vous présenter à l'épreuve de certification du bloc 3
Equipe pédagogique composée de professionnels du secteur médico-social
100% de taux de réussite lors des 3 dernières sessions

La certification

Secrétaire médical et médico-social

RNCP 36080 RS -1 CertifInfo 112652

Organisme & lieu

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