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Certif. RS 100% CPF À distance

Participer à un entretien de vente pour un non commercial

MY TEAM

1 990 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Développer les compétences relationnelles et commerciales des professionnels non commerciaux.
Identifier et répondre aux besoins des clients de manière proactive.
Participer à des entretiens de vente réussis pour soutenir la croissance de l'entreprise.

Programme

Partie 1 — E-learning (13h) : Acquisition des fondamentaux à votre rythme
Module 1 : Techniques avancées d'écoute active et de questionnement stratégique
Module 2 : Formulation d'un argumentaire commercial clair, structuré et impactant
Module 3 : Gestion proactive des objections — de l'obstacle à l'opportunité
Module 4 : Reconnaître et exploiter les signaux d'achat pour conclure avec assurance
Module 5 : Méthodes de fidélisation efficace — construire une relation client durable
Partie 2 — Classe virtuelle interactive (7h — 1 journée) : Mise en pratique intensive en groupe
Matinée (3h30)
Accueil et introduction motivante — positionnement de chaque participant (30 min)
Module 1 — Maîtriser l'écoute active et le questionnement (1h) : analyse de podcasts, reformulation en sous-groupes, jeu interactif questions-réponses
Module 2 — Construire un argumentaire ciblé et adapté (1h) : ateliers collaboratifs, mises en situation, échanges interactifs
Module 3 — Transformer les objections en atouts commerciaux (1h) : jeux de rôle dynamiques, débats constructifs, partage de pratiques
Après-midi (3h30)
Module 4 — Techniques de conclusion et signaux d'achat (1h) : visionnage et analyse critique de scénarios vidéo, exercices de reconnaissance des signaux d'achat
Module 5 — Fidéliser durablement avec un suivi personnalisé (1h) : création collaborative d'un plan de fidélisation, restitution collective
Module 6 — Mise en pratique approfondie (1h) : jeux de rôle tournants en petits groupes, simulation d'entretiens de vente, feedback personnalisé immédiat
Conclusion inspirante et élaboration du plan d'action personnel (30 min)

Résultats attendus

Évaluation finale : simulation d'entretien de vente devant un jury de professionnels sélectionnés par My Team (20 min de préparation + 30 min d'oral). 5 compétences évaluées sur 80 points. Seuil de validation : 60/80 (75%). Le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et, sous réserve de validation, la certification inscrite au répertoire spécifique « Participer à un entretien de vente pour un non commercial » (RS6900). La certification ne peut pas être validée par blocs de compétences.

Les points forts

Formation 100% à distance
E-learning + classe virtuelle immersive
Formateurs praticiens
Jeux de rôle et cas concrets
Petits groupes, feedbacks personnalisés
Certification RS6900

La certification

Participer à un entretien de vente pour un non commercial

RS 6900 CertifInfo 118053

Organisme & lieu