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Certif. RS 100% CPF À distance

Participer à un entretien de vente pour un non commercial

SENSEI

1 990 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Développer les compétences relationnelles et commerciales des professionnels non commerciaux.
Identifier et répondre aux besoins des clients de manière proactive.
Participer à des entretiens de vente réussis pour soutenir la croissance de l'entreprise.

Programme

Partie 1 — E-learning (13h) : Apprentissage autonome, accessible 24h/24
Module 1 : Écoute active et questionnement stratégique — identifier les besoins réels des clients
Module 2 : Construction d'un argumentaire structuré, ciblé et percutant
Module 3 : Gestion des objections — transformer chaque défi en opportunité commerciale
Module 4 : Techniques de conclusion — reconnaître et exploiter les signaux d'achat
Module 5 : Fidélisation client — méthodes éprouvées pour un suivi personnalisé et durable
Partie 2 — Classe virtuelle interactive (7h — 1 journée) : Mise en pratique en groupe restreint
Matinée (3h30)
Accueil et diagnostic des acquis e-learning (30 min)
Module 1 — Maîtriser l'écoute active et le questionnement efficace (1h) : analyse de cas, reformulation, jeu de questions réponses
Module 2 — Élaborer un argumentaire ciblé et adapté (1h) : ateliers collaboratifs, mises en situation
Module 3 — Transformer les objections en atouts commerciaux (1h) : jeux de rôle, débats, partage de pratiques
Après-midi (3h30)
Module 4 — Techniques de conclusion et signaux d'achat (1h) : analyse de scénarios vidéo, exercices pratiques
Module 5 — Fidélisation et suivi client personnalisé (1h) : création collaborative d'un plan de fidélisation
Module 6 — Mises en situation approfondies (1h) : jeux de rôle tournants, simulation d'entretiens de vente, feedbacks personnalisés
Bilan collectif et élaboration du plan d'action individuel (30 min)

Résultats attendus

Évaluation finale : simulation d'entretien de vente devant un jury de professionnels sélectionnés par My Team (20 min de préparation + 30 min d'oral). 5 compétences évaluées sur 80 points. Seuil de validation : 60/80 (75%). Le stagiaire reçoit une attestation de fin de formation et, sous réserve de validation, la certification inscrite au répertoire spécifique « Participer à un entretien de vente pour un non commercial » (RS6900). La certification ne peut pas être validée par blocs de compétences.

Les points forts

Parcours mixte e-learning + classe virtuelle
Pédagogie active et mises en situation
Formateurs experts
Certification RS6900 reconnue par l'État
Suivi individualisé

La certification

Participer à un entretien de vente pour un non commercial

RS 6900 CertifInfo 118053

Organisme & lieu