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Certif. RS 100% CPF

Mettre en oeuvre la gestion des connaissances (KM) au sein d'une organisation

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS

1 380 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

La spécialisation "gestion des connaissances et des savoir-faire" vise à former des chefs de projet en charge de :
Élaborer une démarche de valorisation des connaissances métiers, à la fois localement et globalement, en lien avec la stratégie d'entreprise et les enjeux par processus métier
Piloter la construction d'outils au service de la capitalisation et de la collaboration
Définir les modalités de gouvernance du knowledge management (pilotage, animation des différents acteurs, lien avec la Communication et les RH, la DSI).

Programme

Principes et fondamentaux de la gouvernance des connaissances
les concepts du knowledge management (tacite/explicite, savoir et savoir-faire, connaissances critiques)
la norme ISO 3041
les dynamiques humaines et les freins dans le processus de partage des connaissances
Imbrication du KM et de la démarche processus, impact du KM dans une démarche managériale.
la gouvernance du KM (processus et nouveaux rôles)
le portail KM
Mise en œuvre de la gouvernance des connaissances
la déclinaison du KM dans les domaines métiers (ingénierie, juridique, relation client, R&D, ...)
les réseaux sociaux d'entreprise et le partage de connaissances,
les communautés de pratique (CoP)
la mise en oeuvre de REX (retour d'expérience)
le rôle du knowledge manager et du community manager, les situations critiques à gérer
le portail KM
la cartographie des connaissances critiques
synthèse des outils et technologies du KM
le programme KM et la démarche de mise en oeuvre d'un projet portail
l'argumentaire qualitatif et quantitatif

Résultats attendus

Certification enregistrée au répertoire spécifique Mettre en œuvre la gestion des connaissances (KM) au sein d'une organisation (RS6646)

Les points forts

Une certification Cnam-INTD inscrite au répertoire spécifique France Compétences

La certification

Mettre en oeuvre la gestion des connaissances (KM) au sein d'une organisation

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
  • DomaineGestion connaissances
RS 6646 CertifInfo 116968

Organisme & lieu

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