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Certif. RS 100% CPF

Mener une médiation en situation professionnelle à l'aide de la Communication NonViolente - CNV - 60 heures finales

A PARTIR DE MAINTENANT

1 950 €à partir de
60 hdurée
3sessions actives
Parislieu

Objectifs de la formation

Le but de la formation menant à la certification est de développer des compétences permettant d'accompagner la régulation des tensions relationnelles, voire des conflits, dans le cadre de l'activité professionnelle, en apportant de l'écoute empathique aux professionnels concernés puis en assurant une médiation à l'aide de la Communication NonViolente -CNV.
Les titulaires de la certification peuvent alors se positionner au sein de leur entreprise, ou en tant que personne ressource RH externe, en facilitateurs du dialogue.
Favoriser la compréhension mutuelle via la médiation CNV peut faire émerger, chez les personnes en tension relationnelle ou en conflit, l'élan de trouver des solutions prenant en compte les besoins prioritaires de chacun.
- Compétence 1: Ecouter avec empathie une personne en tension relationnelle avec une autre.
- Compétence 2 : Poser le cadre de la médiation auprès des acteurs conernés.
- Compétence 3 : Identifier les causes du conflit.
- Compétence 4 : Soutenir la compréhension mutuelle des personnes en médiation.
- Compétence 5 : Maintenir une attentions centrée sur les personnes tout au long de la médiation.
- Compétence 6 : Accompagner les personnes en médiation dans la formulation d'actions concrètes pouvant faire évoluer la situation, afin de favoriser l'atténuation ou la sortie du conflit.

Programme

Informations détaillées sur www.apartirdemaintenant.com
Cette formation s'adresse à des professionnel ayant suivi au moins 6 jours de formation aux bases de la CNV avec des formatrices et formateurs certifié·es du CNVC et ayant validé l'entretien d'entrée et le test de positionnement qui justifie l'incorporation à la formation à cette étape.
Les 20 premières heures concernent les compétences permettant de retrouver sa capacité d'écoute quand on la perd, à ne plus avoir peur du conflit et à mener des médiations intérieurs dans des situations de doute au niveau professionnel.
Les 20 heures suivantes sont centrées sur le renforcement des compétences en écoute empathique, la capacité à poser le cadre de la médiation et mener le processus de médiation depuis la clarification des faits, la phase de reconnaissance mutuelle des besoins et l'animation de la phase concernant les accords de médiation.
Les 20 dernières heures permettent de renforcer les compétences de médiation, notamment face à l'intensité émotionnelle des personnes en médiation et de s'initier à la médiation collective (plus de 2 personnes en conflit).

Résultats attendus

Certification RS7406

Les points forts

Passer d'une posture de "manager-arbitre" à "manager-médiateur" facilitant l'écoute et l'expression au sein des équipes.

La certification

Mener une médiation en situation professionnelle, à l'aide de la Communication Non Violente (CNV).

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
  • DomaineMédiation entreprise
RS 7406 CertifInfo 120108

Organisme & lieu

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