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Certif. RS 100% CPF

Exercer une mission de médiation intra ou inter-entreprise

CENTRE MEDIATION ARBITRAGE PARIS CCI

3 000 €à partir de
Durée variabledurée
6sessions actives
Parislieu

Objectifs de la formation

- Analyser la situation conflictuelle en entreprise
- Préparer chacune des parties à rencontrer l'autre
- Définir le cadre de l'entretien, le temps imparti, les principes de confidentialité, de co-responsabilité et mes objectifs poursuivis
- Identifier et traiter le nœud conflictuel
- Faciliter le dialogue et la compréhension du oint de vue de l'autre partie
- contribuer à l'émergence de solutions entre les parties
- Mettre en place un processus de médiation dans l'entreprise

Programme

Mises en situation, jeux de rôle, exposés et interventions interactives. 75% du temps de la formation est consacré aux exercices pratiques

Résultats attendus

Acquérir les compétences clés nécessaires à la prévention et à la gestion des conflits. Maîtriser les outils techniques (processus de la médiation) et la posture de médiateur

Les points forts

- analyse de la situation conflictuelle et de son rôle de médiateur
- Préparation de l'entretien de médiation
- Conduite de l'entretien de médiation
- Gestion des situations et personnalités difficiles

La certification

Exercer une mission de médiation intra ou inter entreprise

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
  • DomaineMédiation entreprise
RS 7275 CertifInfo -1

Organisme & lieu

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