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Titre RNCP 100% CPF

MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

ESPL-ECOLE SUPERIEURE DES PAYS DE LOIRE

18 000 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Maine-et-Loirelieu

Objectifs de la formation

En deux ans, le MBA Tunon Manager Hospitality & Travel vous prépare aux fonctions stratégiques et clés dans deux domaines passionnants : l'hôtellerie et le tourisme.
Elaborer et déployer des stratégies commerciales : Anticiper les tendances du marché et proposer des solutions innovantes en lien avec la digitalisation, la relation client et l'optimisation des revenus.
Optimiser la performance commerciale : Attirer et fidéliser les grands comptes tout en assurant une relation client durable.
Piloter et dynamiser l'activité commerciale : Structurer les processus commerciaux et motiver les équipes pour atteindre leurs objectifs stratégiques.
Analyser et améliorer la performance commerciale globale : Utiliser des outils de pilotage pour évaluer et ajuster les performances des entreprises.
Encadrer et dynamiser les équipes commerciales : Développer des compétences en leadership et en gestion des ressources humaines pour maximiser la productivité des collaborateurs.

Programme

ÉLABORER DES STRATÉGIES DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ÉTHIQUES ET RESPONSABLES
Structurer une veille stratégique nationale et internationale. Réaliser un diagnostic interne et externe pour identifier les leviers de croissance durable. Construire une carte de positionnement du marché et analyser les risques liés à la stratégie. Concevoir, avec les parties prenantes, la stratégie commerciale : objectifs, méthodes, ressources. Argumenter et démontrer sa faisabilité auprès de la direction pour obtenir validation.
CONDUIRE LE DÉPLOIEMENT OPÉRATIONNEL DE LA STRATÉGIE COMMERCIALE DURABLE CONVENUE AVEC LA DIRECTION
Décider, avec le marketing, des actions physiques et digitales responsables. Planifier les actions via un plan commercial collaboratif et inclusif. Déterminer les indicateurs de suivi et créer des tableaux de bord. Analyser les impacts sociaux, environnementaux et économiques pour ajuster l'offre. Mettre en place un plan de prospection omnicanal et élaborer une stratégie partenaires, réseaux. Sélectionner et répondre aux appels d'offres. Décider des actions de fidélisation et expansion. Négocier en français et en anglais des accords commerciaux gagnant gagnant.
PILOTER DES PROCESSUS ET UNE ACTIVITÉ COMMERCIALE PERFORMANTE, ÉTHIQUE ET RESPONSABLE
Formaliser les processus de vente et intégrer outils numériques, IA pour optimiser la productivité et la QVT. Mesurer la performance des actions via des indicateurs adaptés. Contrôler la satisfaction client tout au long du parcours omnicanal. Produire des reportings commerciaux, analyser les écarts budgétaires et identifier les leviers d'optimisation. Expliquer les bilans périodiques au comité de direction pour orienter les décisions stratégiques.
DIRIGER UNE EQUIPE ET ASSURER UN MANAGEMENT TRANSVERSE DES PARTENAIRES ASSOCIES AUX PROJETS DE DEVELOPPEMENT
Constituer et dimensionner les équipes projet via matrice de compétences. Participer aux recrutements et valoriser la marque employeur. Encadrer et animer une équipe commerciale inclusive dans une posture de coach. Représenter l'entreprise auprès des acteurs stratégiques et enrichir la veille commerciale. Piloter un réseau de partenaires internes et externes de façon agile et RSE. Accompagner le changement en facilitant l'adhésion. Rédiger une procédure de gestion des conflits et mettre en oeuvre des actions préventives et curatives. Construire une matrice d'analyse des risques et élaborer un plan de gestion de crise pour anticiper et réduire les impacts.

Résultats attendus

Obtention du diplôme

Les points forts

Une formation professionnalisante, tourné vers l'emploi et l'avenir.
Des équipements modernes.
Un accompagnement du projet du candidat qu'il s'agisse d'une poursuite d'études, d'une reprise de formation, d'une reconversion professionnelle.

La certification

Manager du développement commercial

RNCP 40359 RS -1 CertifInfo 118774

Organisme & lieu

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