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Certif. RS 100% CPF

Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

J'AI VOTRE SOLUTION

1 650 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Haute-Garonnelieu

Objectifs de la formation

- Présenter sa démarche de conseil lors des entretiens commerciaux
- Pratiquer un questionnement personnalisé afin d'identifier les besoins explicites et implicites du client
- Coconstruire avec le prospect ou client une solution personnalisée
- Présenter les solutions proposées de manière claire, argumentée et adaptée
- Préparer et conduire les négociations commerciales
- Engager le prospect ou client à promouvoir et défendre l'offre proposée
- Mettre en œuvre un dispositif après-vente de suivi régulier et personnalisé auprès des clients

Programme

Module 1 – Démarche conseil et analyse du besoin / Adopter une posture de conseil dans l'entretien commercial
Contenu
• Les fondamentaux de la vente conseil EL
• Différence entre vente produit et démarche conseil EL + P/V
• Techniques d'écoute active, questionnement et reformulation P/V
• Identification des motivations, freins, critères de décision et enjeux client P/V
• Construction d'une relation de confiance et posture professionnelle P/V
Module 2 – Coconstruction de la solution et argumentation / Construire et présenter une solution personnalisée
Contenu
• Méthode de construction d'une offre adaptée
• Lien entre besoin client, bénéfices, preuves et solution proposée
• Techniques d'argumentation commerciale et persuasion positive
• Présentation claire d'une solution et adaptation du discours à l'interlocuteur
• Exercices pratiques de présentation d'offre et feedback individualisé
Module 3 – Négociation, recommandation et suivi après-vente / Conduire la négociation, conclure et fidéliser
Contenu
• Préparation de la négociation : objectifs, marges de manœuvre, arguments et concessions
• Techniques de traitement des objections : questionnement, reformulation, réfutation et
argumentation adaptée
• Conclusion de l'entretien et sécurisation de l'engagement client
• Stratégies de recommandation, prescription et défense de l'offre par le client
• Construction d'un dispositif de suivi après-vente : relances, points de satisfaction, accompagnement personnalisé et plan d'action client
• Mise en situation finale intégrant entretien de vente complet et dispositif de suivi après-vente

Résultats attendus

Cette formation vous permettra de valider la certification RS7149 - Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente dont le déroulé d'examen est le suivant :
E1 - Type d'évaluation : Mise en situation professionnelle au travers d'une simulation portant sur l'intégration d'une démarche de conseil dans un entretien de vente complet allant du 1er contact jusqu'à la conclusion.
E2 - Type d'évaluation : Mise en situation professionnelle au travers d'une simulation portant sur la mise en œuvre d'un dispositif après-vente de suivi régulier et personnalisé auprès d'un client
La date d'examen sera définie en fonction des disponibilités du jury et du candidat, lors de l'inscription en formation.

Les points forts

Formation mixte et modularisée. Adaptée en fonction des objectifs personnels et professionnels de l'apprenant.

La certification

Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

RS 7149 CertifInfo 119004

Organisme & lieu

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