éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Certif. RS 100% CPF

Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle

Conservatoire National des Arts et Métiers de la Région des Pays de la Loire - Association de Gestion

5 300 €à partir de
200 hdurée
1session active
Loire-Atlantiquelieu

Objectifs de la formation

Analyser par l écoute des parties impliquées dans un différend (observation) et élaborer un diagnostic des différends et des enjeux propres à chaque contexte de médiation
Définir la méthodologie d'action et planifier les étapes pour conduire la médiation
Conduire et modérer les échanges entre les parties impliquées et formaliser l'accord auquel sont parvenues les parties
Anticiper des situations potentiellement conflictuelles

Programme

I - Techniques et outils de la médiation
Les bases de la médiation
Communication - interaction - triangulation
Les différents conflits
Méthodologie d'une séance de médiation
Accompagnement au rapport d'etude de cas
II - Pratique avancée de la médiation
Négociation et accord
Médiation collective et médiation de groupe
La pratique de la médiation en situation professionnelle
Entrainement

Résultats attendus

La formation permet l'obtention de la certification « Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle » inscrite au répertoire spécifique de France Compétences. Elle offre aux participants une compréhension approfondie des compétences essentielles nécessaires pour exceller dans le domaine de la négociation et de la médiation en milieu professionnel. Grâce à cette formation, les titulaires acquièrent la capacité d'analyser les conflits en écoutant attentivement les parties impliquées, ce qui leur permet de développer un diagnostic précis des différends et des enjeux spécifiques à chaque situation. De plus, les participants apprennent à élaborer des méthodologies d'action et à planifier efficacement les étapes pour mener à bien une médiation avec succès. Ils acquièrent également les compétences nécessaires pour diriger et modérer les échanges entre les parties en conflit, ainsi que pour formaliser les accords auxquels elles parviennent. Enfin, la formation prépare les titulaires à anticiper et à gérer des situations potentiellement conflictuelles de manière proactive, renforçant ainsi leur capacité à créer des environnements professionnels plus harmonieux et à résoudre les conflits de manière constructive.

Les points forts

Suivez une formation, animée par des intervenants professionnels reconnus de la médiation et compatible avec une activité professionnelle ou une recherche d'emploi.

La certification

Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
  • DomaineMédiation entreprise
RS 6393 CertifInfo 115487

Organisme & lieu

Formations similaires