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Titre RNCP 100% CPF À distance

Développement commercial et conduite d'entretien IAS

BE JUHAN

1 500 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Objectifs pédagogiques :
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
• Identifier et analyser les besoins d'un client ou d'un prospect en matière d'assurance ;
• Évaluer les risques auxquels le client est exposé et déterminer les besoins de protection correspondants ;
• Identifier les caractéristiques des principaux contrats et produits d'assurance ;
• Lire, analyser et expliquer les garanties, exclusions, franchises, plafonds et prestations d'un contrat ;
• Comparer différentes solutions d'assurance et en présenter les avantages et limites ;
• Sélectionner une solution pertinente au regard de la situation, des besoins et du profil de risque du client ;
• Élaborer et présenter une proposition d'assurance adaptée ;
• Établir et expliquer un devis d'assurance ;
• Conduire un entretien de découverte et un entretien commercial ;
• Utiliser les techniques de questionnement, d'écoute et de reformulation ;
• Argumenter une proposition et répondre aux objections du client ;
• Appliquer les règles réglementaires relatives à la souscription des contrats d'assurance ;
• Rechercher et exploiter les informations économiques, juridiques et fiscales nécessaires à l'exercice du conseil ;
• Assurer le suivi de l'entretien et de la relation client ;
• Identifier les opportunités de développement commercial et contribuer au développement d'un portefeuille clients ;
• Utiliser les outils numériques et les systèmes d'information nécessaires à l'activité professionnelle.

Programme

1. Relation client et découverte des besoins
Communiquer efficacement dans un contexte commercial
Découvrir les attentes et les besoins du client ou du prospect
Identifier les risques auxquels le client est exposé
Informer et orienter le client
Évaluer si la demande relève de son périmètre de responsabilité
Assurer le suivi de l'entretien d'accueil
2. Analyse des contrats d'assurance
Lire et comprendre un contrat d'assurance
Identifier les garanties proposées
Présenter les garanties et leurs limites
Expliquer les prestations, franchises et plafonds
Comparer différentes solutions d'assurance
3. Conseil et proposition de solutions
Évaluer les besoins et les risques du client
Sélectionner une solution pertinente à partir de l'évaluation du risque ou du besoin
Conseiller une solution d'assurance adaptée
Construire une proposition personnalisée
Établir et présenter un devis
Argumenter les garanties et les conditions proposées
4. Souscription et réglementation
Appliquer la réglementation propre à la souscription
Identifier les informations nécessaires à la souscription
Respecter les règles applicables à l'activité d'assurance
Rechercher et exploiter les informations économiques, juridiques et fiscales nécessaires au conseil
5. Entretien commercial
Préparer un entretien commercial
Conduire un entretien de découverte
Identifier et hiérarchiser les besoins
Présenter et argumenter une solution
Répondre aux objections
Conclure l'entretien
Assurer le suivi de la relation client
6. Développement commercial
Identifier les opportunités commerciales
Mettre en œuvre un plan de prospection
Développer et fidéliser un portefeuille clients
Utiliser les outils de communication adaptés
Exploiter les opportunités réglementaires, économiques et commerciales

Résultats attendus

La formation vise l'obtention du bloc de compétences du référentiel RNCP, accessible en tant que candidat libre.
Pour vous inscrire en candidat libre, vous devez être dans l'une des situations suivantes :
- Justifier d'1 an d'activités professionnelles dans un emploi en rapport avec la finalité du BTS.
- Avoir déjà échoué au BTS
- Être candidat de l'enseignement à distance.
Le parcours de formation est sanctionné par l'évaluation prévue par l'Education Nationale en respectant les critères d'inscription prévus pour la personne qui se présente en candidat libre. Les candidats reçoivent leur convocation à leur domicile ou depuis le portail Cyclades.
Seul le ministère de l'Education Nationale peut organiser les épreuves et est compétent pour remettre un certificat de réussite à un bloc ou le diplôme.

Les points forts

Points forts :
Expertise en conseil et vente de solutions d'assurance, analyse des risques et besoins clients, maîtrise des garanties et contrats, établissement de devis, conduite d'entretien, réglementation de la souscription et dé

La certification

BTS Assurance

RNCP 38359 RS -1 CertifInfo 94419

Organisme & lieu

  • OrganismeBE JUHAN
  • Région–
  • Département–
  • SIRET92095809700031

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