Communiquer en situation à enjeux
/IME CONSEIL
Objectifs de la formation
Ce programme permet de développer les qualités relationnelles d'une personne afin de lui permettre d'avoir un fort impact dans ses communications dans les situations professionnelles à enjeux (enjeu identitaire, d'influence ou relationnel), telles que le management, la prise de parole en public et la gestion des situations conflictuelles. Le programme s'appuiera sur des outils pratiques et des exemples ainsi que des situations vécues apportées par les participants.
Il vous permettra de :
Développer l'assertivité et la confiance en soi ;
Améliorer ses relations humaines ;
Communiquer de manière efficace en s'adaptant au public et au contexte ;
Déployer un leadership authentique en s'appuyant sur ses forces ;
Gérer son stress pour rester serein dans les situations à fort enjeu ou risque.
Programme
Module 1 (2h) : Identifier ses forces et axes de développement pour bien communiquer
Entretien individuel : résultats du questionnaire profil'INC pour identifier forces et axes de progression
Module 2 (7h) : Adopter un état d'esprit adaptatif en situation à enjeux
Comprendre et analyser le contexte et les enjeux
• Les enjeux d'une situation : Décrire objectivement la situation et repérer les acteurs clés avec la grille des "3C"
• Cartographie des parties prenantes, enjeux et résistances
• Analyse des risques relationnels, émotionnels et scénarios d'échec
• Méthode DESC et plan d'action SMART
Rester serein en toute circonstance, une question d'état d'esprit
• Prendre conscience de l'impact négatif du stress
• Les stratégies d'adaptation en cause
• Les 2 grands modes mentaux et leur rôle
• Le stress, révélateur d'une mauvaise stratégie d'adaptation
Pratique de 6 exercices de flexibilité mentale et d'apaisement corporel pour prévenir et gérer le stress
Module 3 (7h) : Communiquer de façon authentique et engageante
L'authenticité, une condition pour développer confiance en soi et leadership
• S'ancrer sur ses motivations intrinsèques, fondement d'un leadership authentique
• Lutter contre les messages internes qui troublent la confiance en soi
Communiquer pour motiver et engager
• Motiver ses interlocuteurs par les motivations intrinsèques et la reconnaissance
Module 4 (7h) : Gérer les émotions et les résistances de son interlocuteur
Communiquer avec tact avec des personne anxieuse ou découragées
• Le tact dans la relation
• Utiliser la pyramide exigence moyens
• Remobiliser la personne démotivée avec la méthode SMART
Communiquer avec une personne agressive
• Différencier agressivité défensive et offensive (rapports de force)
• Le tact dans la communication face à l'agressivité défensive
• Désamorcer les rapports de force pour s'affirmer sans nuire à la relation
Assouplir le point de vue d'une personne campée sur ses certitudes
• L'art du questionnement : fermé, ouvert, de clarification ou ouvrant pour faire évoluer le point de vue de l'interlocuteur
Gérer la manipulation et la mauvaise foi avec la technique du faux naïf
Module 5 (7h) : Communiquer avec clarté de façon impactante et captivante
Concevoir des modalités et un support de présentation impactant
• Définir clairement les messages et le fil de sa présentation
• Poser des questions pour introduire son propos et varier les supports
• Utiliser les 4 niveaux sémantiques à bon escient
Gagner en aisance dans la prise de parole en public
• Les deux optiques d'une prise de parole en public : « par cœur » ou authenticité ?
• Utiliser son intelligence adaptative pour s'exprimer avec authenticité
• Pratiquer des exercices de préparation d'une prise de parole authentique
Adapter ses canaux de communication à des personnes en situation de handicaps
Module 6 (2 x 2h00) : Ateliers de préparation à la certification
Pratique sur des cas réels à partir des outils et techniques vus en formation
Résultats attendus
La formation mène à la certification enregistrée par France Compétences le 23/11/2022 sous le numéro RS6173, intitulée "Communiquer en situation à enjeux" et détenue par K2 Développement.
Evaluation formative :
Tout au long de la formation, les formateurs évaluent la progression des participants, au travers d'échanges et d'exercices de mises en situation, afin de les préparer à l'examen de certification qui validera les acquis.
Evaluation certificative :
Le candidat à la certification Communiquer en situation à enjeux est invité, dans les 2 mois qui suivent sa sortie de formation, à présenter à l'oral un cas de situation à enjeux devant un jury réuni par notre organisme IME Conseil.
Les points forts
Questionnaire profil'INC pour identifier vos points forts et axes de progrès
Des outils performants fondées sur 35 ans de recherche en neurosciences cognitives
Des formateurs très expérimentés dans la communication et le développement du leadership
La certification
Communiquer en situation à enjeux
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
- DomaineCommunication professionnelle
RS 6173 CertifInfo 114164 Organisme & lieu
- Organisme/IME CONSEIL
- Région