éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative

DELTA

4 990 €à partir de
406 hdurée
1session active
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

Assurer les activités d'accueil d'une structure
Gérer les activités administratives d'une structure

Programme

Activité 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes
Activité 2 : Gérer les activités administratives d'une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes

Résultats attendus

Devenez la première impression et le véritable pivot d'une organisation !
Maîtrisez l'accueil professionnel, la gestion administrative et le traitement des informations dans un environnement dynamique et multitâche.
Développez une communication irréprochable, gérez visites, appels, dossiers et situations délicates avec assurance.
Apprenez à utiliser les outils numériques essentiels (CRM, ERP, GED) et à garantir confidentialité, qualité de service et organisation optimale.
Un métier clé au cœur des relations internes et externes, exigeant adaptabilité, autonomie et sens du service.

Les points forts

Formation en présentiel dans des groupes de petits effectifs
Accompagnement individualisé par un Référent de Filière attitré

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

Formations similaires