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Titre RNCP 100% CPF

Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative – Formation certifiante CPF RNCP41239

[ND]

4 590 €à partir de
140 hdurée
1session active
Seine-Saint-Denislieu

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs et interlocuteurs ;
Assurer la gestion des appels téléphoniques et des courriels ;
Réaliser les travaux administratifs courants ;
Organiser et suivre les dossiers administratifs ;
Utiliser les outils bureautiques et collaboratifs ;
Participer au suivi des activités commerciales et administratives ;
Communiquer efficacement avec différents interlocuteurs ;
Gérer les priorités et organiser son activité professionnelle ;
Adopter une posture professionnelle adaptée au secteur tertiaire.

Programme

Module 1 – Accueil physique et téléphonique
Techniques d'accueil professionnel
Gestion des situations difficiles
Communication orale et écrite
Image professionnelle et posture relationnelle
Module 2 – Gestion administrative
Traitement du courrier et des mails
Classement et archivage
Gestion documentaire
Organisation administrative quotidienne
Module 3 – Outils bureautiques et numériques
Word
Excel
PowerPoint
Outils collaboratifs et numériques
Module 4 – Gestion commerciale et suivi administratif
Suivi des dossiers clients
Gestion des plannings
Traitement des demandes
Suivi administratif des activités
Module 5 – Organisation et efficacité professionnelle
Gestion du temps
Priorisation des tâches
Travail en équipe
Communication professionnelle
Module 6 – Préparation à la certification
Méthodologie d'examen
Entraînement aux épreuves
Mise en situation professionnelle
Accompagnement individualisé
La formation alterne apports théoriques, mises en situation, études de cas, exercices pratiques et accompagnement personnalisé.

Résultats attendus

À l'issue du parcours, le participant pourra :
obtenir le Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative RNCP41239 ;
exercer des fonctions administratives et d'accueil en entreprise, association, organisme public ou privé ;
intégrer rapidement un poste dans les métiers administratifs ;
poursuivre une évolution professionnelle dans le secteur tertiaire.
Métiers visés :
Chargé d'accueil
Agent administratif
Assistant administratif
Employé administratif
Secrétaire administratif
Assistant polyvalent
La validation des acquis s'effectue à travers :
des évaluations en cours de formation ;
des mises en situation professionnelles ;
une session d'examen conforme au référentiel du titre professionnel ;
la délivrance du titre professionnel ou des certificats de compétences professionnelles (CCP) selon les résultats obtenus.

Les points forts

Formation professionnalisante reconnue par l'État, accompagnement individualisé, préparation intensive à la certification, formateurs expérimentés, mises en situation réelles, développement de l'employabilité et des compétences administratives recherchées

La certification

TP Chargé d'accueil et de gestion administrative

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
  • DomaineAccueil
  • Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165

Organisme & lieu

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