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Titre RNCP 100% CPF

Certificat de spécialisation Accueil Réception

GRETA AUVERGNE

4 576 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Puy-de-Dômelieu

Objectifs de la formation

Objectifs
Préparation au certificat de spécialisation Accueil Réception.
Préparation au métier de réceptionniste dans les hôtels, résidences, centres para hôtelier

Programme

Accueil et communication :
Présentation et comportement professionnels
Typologie de la clientèle
Communication orale / Expression écrite
Langues étrangères
Fonction commerciale :
Techniques de vente
Économie touristique
Outils de communication et principes d'utilisation
Fonction administrative :
Informations et documentations internes
Enregistrements et procédures de gestion
Indicateurs de résultats / activité hôtelière
Outils bureautiques

Résultats attendus

Diplôme Éducation Nationale niveau 4

Les points forts

Le CS Accueil-Réception forme à l'accueil client, à la gestion des réservations et au suivi administratif. Il favorise une insertion rapide dans l'Hôtellerie grâce à des compétences opérationnelles, relationnelles et linguistiques.

La certification

CS Accueil- réception

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Accueil, hotellerie, tourisme
  • DomaineService réception
  • Métier viséRéceptionniste
RNCP 37921 RS -1 CertifInfo 115803

Organisme & lieu

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