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Titre RNCP 100% CPF

Bloc 1 - Elaborer le plan opérationnel de développement commercial omnicanal

CAMPUS DU LAC

1 550 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Girondelieu

Objectifs de la formation

Analyser les marchés, les tendances et la concurrence sur le secteur d'activité de l'entreprise, en mobilisant les techniques et outils numériques intégrant l'intelligence artificielle. Exploiter ces outils pour acquérir, gérer et valoriser les flux d'informations, afin d'identifier les évolutions liées à l'innovation et à la conjoncture, tout en repérant les menaces et opportunités.
Repérer les évolutions des attentes et comportements d'achat des clients à partir des données issues des outils numériques de gestion de la relation client (GRC). Mettre en œuvre une approche prédictive grâce à l'intelligence artificielle pour anticiper les besoins et pratiques des clients, notamment en lien avec les valeurs sociétales et environnementales.
Identifier les actions marketing et commerciales innovantes à envisager sur les canaux physiques et digitaux. S'assurer de leur cohérence avec la stratégie de l'entreprise et le contexte socio-économique analysé, pour adapter les méthodes de vente et de distribution omnicanal dans une logique de fidélisation, de conquête et/ou d'optimisation.
Choisir les actions marketing et commerciales innovantes pertinentes à mettre en œuvre, en comparant leur efficacité et leur compatibilité dans une stratégie omnicanal. Prendre en compte les ressources disponibles et l'environnement externe, afin de proposer des solutions optimisant l'offre commerciale et les processus de vente.
Structurer le plan d'action commercial omnicanal en définissant les objectifs, les moyens, les normes, les délais, ainsi qu'un calendrier opérationnel cohérent avec le programme annuel de l'entreprise, pour garantir une mise en œuvre efficace.
Sélectionner les outils numériques de pilotage adaptés au plan d'action, en déterminant les indicateurs clés de performance et les points de contrôle nécessaires pour évaluer les résultats en continu et définir les éventuelles mesures correctives.
Présenter le plan d'action commercial à la hiérarchie sous une forme claire, complète et structurée. Justifier les choix effectués afin d'obtenir la validation et les ressources nécessaires à sa mise en œuvre.

Programme

Dossier de Développement Commercial
Un dossier de développement commercial, constitué de :
- l'analyse des résultats d'une étude de marché,
- la formulation de préconisations visant au développement des ventes dans un contexte omnicanal,
- l'établissement d'un plan d'action commercial,
- et des outils de pilotage associés à la mise en œuvre du plan d'action.
Format :Étude de cas d'entreprise réelle ou fictive
Modalité :Travail individuel
Livrables :Production écrite et orale

Résultats attendus

La réussite à l'épreuve de validation permet la délivrance d'une certification du Bloc 1.

Les points forts

Formations concrètes, certifiantes et immédiatement opérationnelles. Des experts terrain, un accompagnement sur-mesure et des résultats visibles pour booster vos compétences et votre employabilité.

La certification

Responsable de développement commercial

RNCP 40568 RS -1 CertifInfo 118920

Organisme & lieu

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