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Titre RNCP 100% CPF

Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale

FORMAVAR FORMATION PROFESSIONNELLE

2 070 €à partir de
300 hdurée
1session active
Varlieu

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de:
- Accueillir, renseigner et orienter un patient
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

Programme

La formation RNCP40800BC01 « Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale » conformément au référentiel officiel et aux modalités d'examen.
ACCUEIL ET COMMUNICATION
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Identification du besoin, reformulation et orientation
- Application des règles d'identitovigilance, secret professionnel et RGPD.
- Gestion des situations difficiles ou urgentes
- Anglais professionnel d'accueil
Travaux demandés : mises en situation filmées, traitement d'appels simulés, analyse de cas d'urgence, rédaction de fiches de prise de notes.
GESTION DES PLANNINGS ET DES AGENDAS
- Organisation et planification des rendez-vous
- Utilisation d'un logiciel de gestion d'agenda
- Gestion des priorités et modifications.
- Respect des procédures internes.
Travaux demandés : création et gestion d'un planning sur logiciel, traitement de modifications, cas pratique d'organisation hebdomadaire.
FACTURATION ET DOSSIER PATIENT
- Constitution et mise à jour du dossier patient.
- Lecture carte Vitale et notions SESAM-Vitale.
- Facturation simple et télétransmission simulée.
- Encaissements et contrôle des pièces administratives.
Travaux demandés : simulation complète de parcours patient (accueil, dossier, facturation), traitement d'un rejet
TRANSMISSION D'INFORMATIONS ADMINISTRATIVES ET MEDICALES
- Rédaction de courriers et documents professionnels
- Application des normes professionnelles
- Classement et sécurisation des données
BUREAUTIQUE ET OUTILS NUMERIQUES PROFESSIONNELS
- Utilisation professionnelle de Word (courriers, modèles, mise en page normalisée)
- Initiation Excel (tableaux simples, suivi de rendez-vous, calculs de base)
- Messagerie professionnelle et gestion des pièces jointes.
- Classement numérique sécurisé et gestion des sauvegardes.
Travaux demandés : rédaction de courriers sous Word, création de tableaux de suivi sous Excel, organisation d'un dossier numérique sécurisé
La bureautique est abordée pendant toute la durée de la formation dans toutes les séquences
Cas pratique fil rouge
Réalisation d'un cas complet intégrant accueil, planification, gestion administrative, facturation et transmission écrite.
Examen blanc
Toutes les évaluations formatives sont reportées dans le livret d'évaluation en cours de formation qui est remis au jury lors de l'examen

Résultats attendus

Le présent parcours prépare à la validation du bloc de compétences BC01 « Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale », constitutif du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif (RNCP).
Conformément à la réglementation relative aux certifications enregistrées au RNCP, ce bloc de compétences peut être validé de manière autonome. En cas de réussite à l'épreuve certificative organisée conformément aux modalités, une attestation officielle de validation du bloc (CCP) est délivrée par le certificateur.
Le bloc validé est acquis définitivement. Il est capitalisable et peut être complété ultérieurement par la validation des autres blocs constitutifs du titre afin d'obtenir le Titre Professionnel complet tant que celui ci est actif.
MODALITES D'EXAMEN
- Mise en situation professionnelle écrite : 1h00
- Mise en situation professionnelle orale: 45 min
dont situation d'accueil physique et téléphonique
- Entretien technique: 20 min
La présentation à l'examen est obligatoire.
Les examens se déroulent sur 2 jours dans les locaux de l'organisme de formation dans la semaine qui suit la fin de la formation. Le cout de l'examen est inclus dans le cout pédagogique total.

Les points forts

Formation concrète tournée vers l'emploi en structure médicale avec entraînement intensif en conditions réelles et forte pratique bureautique et administrative.

La certification

TP Secrétaire assistant médico-administratif

RNCP 40800 RS -1 CertifInfo 119117

Organisme & lieu

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