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Titre RNCP 100% CPF

Vendeur Conseil Omnicanal (VCO)

LAHO FORMATION - CCI Hauts-de-France

5 708 €à partir de
434 hdurée
2sessions actives
Nordlieu

Objectifs de la formation

- Assurer en face-à-face ou à distance le conseil, la vente et la fidélisation du client
- Assurer le bon fonctionnement des espaces de vente et de stockage de la surface commerciale

Programme

Bloc 1 - Contribution à l'animation de la relation clients multicanale
- Intégrer la culture de son entreprise
- Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
- Préparer la prospection multicanale
- Mettre en œuvre la prospection multicanale
- Accueillir et orienter le client dans son parcours d'achat multicanal
- Animer l'expérience client
Bloc 2 - Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente
- Réceptionner et inventorier les produits
- Appliquer les postures d'hygiène et de sécurité
- Valoriser les produits dans l'espace de vente
Bloc 3 - Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
- Maitriser son offre et ses objectifs
- Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
- Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
- Communiquer à l'oral
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Résultats attendus

Obtention de la certification RNCP36865.

Les points forts

- Formation concrète permettant de valider un BAC assurée par des professionnels du secteur de la Vente

La certification

Vendeur conseil omnicanal

RNCP 36865 RS -1 CertifInfo 113956

Organisme & lieu

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