Gérer la communication digitale d'une entreprise via les réseaux sociaux
LESPRATIQUES
Stratégie communication numériqueGOBELINS - CCI PARIS ILE-DE-FRANCE EDUCATION
- Identifier et comprendre les besoins, les attentes, le ressenti des utilisateurs d'un produit numérique ou un service, les analyser et les retranscrire sous une forme synthétique, compréhensible, utilisable, appropriable par la plupart des acteurs d'un projet
- Formuler et résoudre les problèmes à l'aide des méthodes du design thinking
- Concevoir des produits/services aux fonctionnalités parfois complexes, pour les rendre faciles et agréables d'utilisation, dans le respect des principes de l'ergonomie et des sciences cognitives
- Positionner précisément et sciemment le produit conçu au sein d'une offre, grâce à un vocabulaire de références correspondant à l'état de l'art
- Savoir faire évoluer ses références
- Tester la réception du produit/service conçu par ses utilisateurs, et adapter la solution choisie, en fonction des retours
Bases générales de l'UX : les fondamentaux de l'UX, vision panoramique des phases de la méthode UX, planification des phases (roadmap projet)
Phase 1 / Immersion, découverte, recherche : Techniques et méthodes de recherche utilisateurs, Sciences cognitives et émotions
Phase 2 / Idéation, stratégie UX, storytelling et design de service :
Facilitation et techniques de créativité, UX writing, Speculative design, UX strategy, Design de service Phase 3 / Organisation et structure : Cartographie de l'expérience, Parcours utilisateurs, Architecture de l'information
Phase 4 / Design d'interface, prototypage et itération : UI et wireframe, Prototypage, Design sprint, Accessibilité
Phase 5 / Tests utilisateurs et ergonomie cognitive : Evaluation de l'expérience utilisateur (protocole, passation et analyse), Psychologie cognitive
Validation du Bloc RNCP35864BC02 "Conception de produits et services numériques" du Titre RNCP 35864 niveau 7 "Manager/Designer de produits et services numériques".
Projet en équipe au cours de la formation, proposé par l'équipe pédagogique.
Une mise en application directe, et au fil de la formation, des connaissances acquises dans son univers professionnel.
Manager/Designer de produits et services numériques
RNCP 35864 RS -1 CertifInfo 112288 LESPRATIQUES
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