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Titre RNCP 100% CPF

TP Médiateur social accès aux droits et services

OPTIMA

7 065 €à partir de
721 hdurée
2sessions actives
Ille-et-Vilainelieu

Objectifs de la formation

Le Médiateur Social Accès aux Droits et Services (MSADS) intervient pour favoriser l'inclusion et faciliter l'accès aux droits et aux services de tous les publics. Il agit dans un cadre déontologique pour prévenir et résoudre les conflits entre les personnes et les institutions, améliorer la communication et renforcer le lien social sur son territoire, accompagner les publics dans leurs démarches, notamment face aux obstacles numériques ou administratifs, assurer une veille sociale pour adapter ses interventions aux besoins évolutifs de la population.
Le médiateur social MSADS assure une médiation impartiale pour désamorcer les tensions, conçoit et anime des activités supports afin de renforcer la cohésion sociale, travaille en réseau avec les acteurs locaux, et garantit le respect des règles de confidentialité ainsi que l'accessibilité pour tous (handicap, numérique).
Cette formation prépare au Titre Professionnel "Médiateur(trice) Social(e) Accès aux Droits et Services", inscrit au RNCP36241, et couvre les 3 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) :
- Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire,
- Assurer un service de médiation sociale,
- Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale.

Programme

Les trois certificats de compétences professionnels seront déclinés en quatre domaines de formation :
- Diagnostic territorial et travail en réseau,
- Le cœur de métier du médiateur social,
- Conception et animation de projets supports,
- Outils, écrits professionnels et développement de compétences.

Résultats attendus

La certification s'obtient à l'issue d'un examen d'une durée totale de 2 h 30, composé de quatre épreuves conçues pour évaluer les compétences clés du médiateur social :
• Mise en situation professionnelle (30 minutes) - en deux parties :
Pendant 20 minutes, le candidat assure son rôle de MSADS : il accueille une personne dans le cadre d'un premier entretien, analyse avec elle sa demande et son besoin en vue de construire avec elle les premiers éléments de réponse et à l'issue de la prestation, pendant 10 minutes, le candidat prépare l'analyse de sa pratique à l'aide d'un guide d'analyse mis à sa disposition.
• Entretien technique (50 minutes) :- en deux parties :
A l'issue de la mise en situation, le candidat présente son analyse de pratique au jury et la commente. Le jury questionne le candidat sur sa prestation, puis sur la manière dont il procède pour accompagner les personnes dans l'accès aux services dématérialisés.
• Questionnement à partir de production(s) (50 minutes) - en trois parties :
Chaque partie donne lieu à une production écrite spécifique. Le candidat effectue une présentation orale et le jury le questionne ensuite. Le candidat présente la structure. Il expose ses modalités de recueil d'informations et il argumente ses choix sur les informations retenues. Il décrit les modalités de collaboration qu'il a établies avec les réseaux et partenaires, à partir d'un exemple concret portant sur une des problématiques du territoire. Ensuite le candidat expose en quoi l'activité à laquelle il a participée a été support pour la médiation sociale. Il en présente un bilan synthétique et explicite son rôle. Puis le candidat expose les points clefs de la situation conflictuelle. Il présente l'analyse de sa pratique en se centrant sur ses points forts et ses axes de progrès.
• Entretien final (20 minutes) :
Le jury évalue la capacité du candidat à intégrer la posture de médiation sociale dans toutes les activités et à transférer ses compétences d'un contexte d'exercice à un autre.

Les points forts

Pédagogie active avec des formateurs experts du terrain : alternance d'exercices pratiques (issus de leur expérience) et d'apports théoriques pour une formation concrète et opérationnelle.

La certification

TP Médiateur social accès aux droits et services

RNCP 36241 RS -1 CertifInfo 112978

Organisme & lieu

  • OrganismeOPTIMA
  • RégionBretagne
  • DépartementIlle-et-Vilaine
  • SIRET39430133700041

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