TP - Médiateur social accès aux droits et services — RNCP36241.
TEMPUS FORMATIONS
Objectifs de la formation
La formation prépare au métier de médiateur social. Elle permet d'acquérir les compétences nécessaires pour accueillir les publics, faciliter l'accès aux droits et aux services, prévenir les tensions, contribuer au lien social et travailler en réseau avec les acteurs du territoire.
Objectifs Professionnels :
Employabilité : Obtenir une qualification reconnue qui permet d'accéder à des postes de médiateur social dans diverses structures (associations, collectivités locales, entreprises).
Polyvalence : Être capable d'intervenir dans des contextes variés, depuis la médiation familiale jusqu'à la médiation dans des contextes sociaux plus larges, comme les quartiers ou les établissements scolaires.
Éthique et Déontologie : Être en mesure d'exercer le métier en respectant les principes éthiques et déontologiques qui le régissent.
Mise en Réseau : Acquérir la capacité à travailler en réseau avec d'autres professionnels du secteur social, juridique, et de la santé, entre autres.
Évolution Professionnelle : Le titre doit permettre d'ouvrir des perspectives d'évolution, que ce soit en termes de spécialisation ou de responsabilités accrues.
ASSSITANCE PEDAGOGIQUE ET TECHNIQUE
Conformément aux exigences applicables aux formations à distance, le participant bénéficie :
d'une assistance pédagogique assurée par un formateur référent ;
de relances régulières ;
de corrections individualisées ;
d'échanges par messagerie, visioconférence ou téléphone ;
d'un accompagnement dans la production des livrables ;
d'une assistance technique pour l'accès à la plateforme et aux classes virtuelles.
Les disponibilités pédagogiques doivent être indiquées dans l'offre, par exemple :
Le formateur référent est joignable du lundi au vendredi, sur rendez-vous ou par messagerie pédagogique. Les demandes reçoivent une réponse sous 48 heures ouvrées. Des points individuels sont programmés à chaque étape clé du parcours.
— Préparation aux épreuves de certification
Objectifs
Comprendre précisément le déroulement des épreuves.
Préparer les présentations orales.
S'entraîner au questionnement du jury.
Finaliser les documents requis pour l'examen.
Contenus
Présentation des modalités d'évaluation du titre professionnel.
Préparation à la mise en situation d'analyse de pratique.
Préparation à l'entretien technique.
Préparation au questionnement à partir des productions.
Préparation à l'entretien final.
Vérification du dossier professionnel.
Vérification du dossier technique.
Préparation administrative à la session d'examen.
Programme
Contenu de la formation
Le participant apprend à accueillir et écouter les publics en adoptant une posture professionnelle, neutre et bienveillante. Il travaille les techniques d'entretien, d'écoute active, de reformulation, d'analyse de la demande et d'orientation vers les interlocuteurs adaptés.
Il apprend à faciliter l'accès aux droits et aux services : repérer les besoins des personnes, informer sur les démarches administratives, accompagner l'usage des services publics et numériques, aider à la compréhension des procédures et favoriser l'autonomie des publics.
La formation permet également de développer les compétences nécessaires pour prévenir et gérer les situations de tension ou de conflit. Le participant apprend à identifier les signes de tension, intervenir dans un cadre sécurisé, utiliser des techniques de médiation, favoriser le dialogue et rechercher des solutions acceptables pour les parties concernées.
Le parcours aborde aussi la veille sociale et territoriale. Le participant apprend à identifier les acteurs locaux, construire un réseau de partenaires, recueillir des informations utiles, repérer les besoins du territoire et contribuer à des actions collectives favorisant le lien social.
Une partie de la formation est consacrée à la communication professionnelle et au rendu compte d'activité : rédaction de comptes rendus, transmission d'informations dans le respect de la confidentialité, utilisation des outils numériques, participation à des réunions et contribution au suivi des actions menées.
— Préparation aux épreuves de certification
Objectifs
Comprendre précisément le déroulement des épreuves.
Préparer les présentations orales.
S'entraîner au questionnement du jury.
Finaliser les documents requis pour l'examen.
Contenus
Présentation des modalités d'évaluation du titre professionnel.
Préparation à la mise en situation d'analyse de pratique.
Préparation à l'entretien technique.
Préparation au questionnement à partir des productions.
Préparation à l'entretien final.
Vérification du dossier professionnel.
Vérification du dossier technique.
Préparation administrative à la session d'examen.
ASSISTANCE PEDAGOGIQUE ET TECHNIQUE
Conformément aux exigences applicables aux formations à distance, le participant bénéficie :
d'une assistance pédagogique assurée par un formateur référent ;
de relances régulières ;
de corrections individualisées ;
d'échanges par messagerie, visioconférence ou téléphone ;
d'un accompagnement dans la production des livrables ;
d'une assistance technique pour l'accès à la plateforme et aux classes virtuelles.
Les disponibilités pédagogiques doivent être indiquées dans l'offre, par exemple :
Le formateur référent est joignable du lundi au vendredi, sur rendez-vous ou par messagerie pédagogique. Les demandes reçoivent une réponse sous 48 heures ouvrées. Des points individuels sont programmés à chaque étape clé du parcours.
Résultats attendus
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
accueillir, écouter et orienter les publics ;
faciliter l'accès aux droits et aux services ;
prévenir et contribuer à la résolution de situations conflictuelles ;
travailler en réseau avec les partenaires du territoire ;
rendre compte de son activité dans un cadre professionnel et confidentiel.
Les points forts
Une formation diplômante des plus opérationnelle animé par des formateurs diplômés et expérimentés. Certification aux premiers secours en santé mentale & référent handicap & Perfectionnement WORD - Entrées en Janvier - Mars - Juin - Septembre
La certification
TP Médiateur social accès aux droits et services
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Travail social
- DomaineMédiation socioculturelle
- Métier viséMédiateur social / Médiatrice sociale
RNCP 36241 RS -1 CertifInfo 112978 Organisme & lieu
- OrganismeTEMPUS FORMATIONS
- Région