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Titre RNCP 100% CPF À distance

TP Manager d'établissement marchand

NEXT FORMA

3 690 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Objectif pédagogique
Cette formation prépare au Titre Professionnel Manager d'établissement marchand, certification professionnelle inscrite au RNCP, niveau 5. Elle vise à former des professionnels capables de manager une équipe, de développer la dynamique commerciale d'un périmètre marchand et de contribuer à l'amélioration de sa performance commerciale et de sa rentabilité.
Le manager d'établissement marchand est un manager de proximité. Il organise l'activité de son périmètre, anime l'équipe, planifie les tâches, accompagne la performance des collaborateurs, participe au recrutement et à l'intégration, gère l'approvisionnement, met en œuvre le merchandising, améliore l'expérience client et analyse les résultats commerciaux et économiques.
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
- Animer l'équipe de son périmètre.
- Planifier et coordonner l'activité de l'équipe.
- Accompagner la performance individuelle des collaborateurs.
- Contribuer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs.
- Gérer l'approvisionnement et les flux de marchandises.
- Organiser le merchandising de l'offre de produits et de services.
- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.
- Analyser la performance commerciale, la rentabilité et proposer des actions correctives.
Une assistance technique et pédagogique est accessible tout au long de la formation via une messagerie intégrée à la plateforme e-learning, par téléphone au 09 72 31 90 58 ainsi que par email à contact@next-forma.fr auprès de Sivane GUEDJ, afin de répondre aux difficultés techniques et pédagogiques rencontrées.

Programme

Contenu
BLOC 1 – Manager l'équipe de son périmètre au sein de l'établissement marchand
1.1 Animation de l'équipe
- Organiser des briefings, débriefings et réunions d'équipe.
- Transmettre les consignes, objectifs, priorités et informations utiles.
- Mobiliser l'équipe autour des résultats, de la qualité de service et des projets de l'établissement.
- Favoriser la cohésion, la coopération et l'engagement des collaborateurs.
1.2 Planification et coordination de l'activité
- Elaborer les plannings en tenant compte de l'activité, des flux clients et des contraintes internes.
- Répartir les tâches selon les compétences, disponibilités et priorités du périmètre.
- Réguler l'activité en cas d'imprévu, d'absence, de pic d'activité ou de dysfonctionnement.
- Appliquer les règles de santé, sécurité, prévention des risques, RSE et prise en compte du handicap.
1.3 Performance individuelle et intégration des collaborateurs
- Suivre les compétences, résultats et besoins de progression des collaborateurs.
- Conduire ou préparer des entretiens de suivi selon son niveau de délégation.
- Contribuer à la sélection des candidatures et au processus de recrutement.
- Organiser l'accueil, l'intégration et la montée en compétence des nouveaux collaborateurs.
BLOC 2 – Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand
2.1 Approvisionnement et gestion des flux
- Organiser la réception, le stockage, le réassort et la disponibilité des produits.
- Analyser les stocks, les ventes, les prévisions et les besoins du périmètre.
- Limiter les ruptures, les surstocks, les pertes et la démarque.
- Respecter les règles d'hygiène, de sécurité, de traçabilité et de transition écologique.
2.2 Merchandising et valorisation de l'offre
- Organiser l'implantation des produits et services selon les consignes de l'enseigne.
- Mettre en œuvre les opérations commerciales et les mises en avant.
- Adapter le merchandising aux objectifs, à la saisonnalité, aux comportements d'achat et à l'espace disponible.
- Analyser les résultats des implantations et proposer des améliorations.
2.3 Expérience client omnicanale
- Identifier les attentes clients et les tendances de consommation.
- Améliorer l'accueil, l'accessibilité, le conseil et le parcours client.
- Utiliser les outils de gestion de la relation client et les solutions omnicanales.
- Sensibiliser l'équipe à la qualité de service et à la satisfaction client.
BLOC 3 – Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l'établissement marchand
3.1 Analyse de la performance commerciale
- Collecter et fiabiliser les indicateurs commerciaux : chiffre d

Résultats attendus

Présentation à l'examen du Titre Professionnel Manager d'établissement marchand, certification professionnelle inscrite au RNCP (Niveau 5).
La formation est organisée en entrées et sorties permanentes, avec un parcours individualisé permettant d'adapter le rythme de progression aux besoins et aux disponibilités de chaque apprenant.
En raison de cette individualisation, l'inscription à l'examen est planifiée en fin de parcours, selon un calendrier de sessions défini et dans la limite du nombre de places disponibles.
Le passage de l'examen intervient dans un délai maximal de 6 mois après la fin de la formation.
Les épreuves se déroulent au 7 rue Jean Mermoz, 78000 Versailles.
Les frais liés à l'examen s'élèvent à 450 €, inclus dans le coût global de la formation.
Pour pouvoir se présenter à l'examen du titre professionnel, le candidat issu d'un parcours de formation doit réaliser une période en entreprise d'une durée minimale totale de 280 heures.
Les modalités d'évaluation sont conformes au référentiel du titre professionnel. Elles comprennent une mise en situation professionnelle de 4 h 00, un entretien technique de 1 h 30, un questionnement à partir de productions de 2 h 10 et un entretien final de 15 minutes, soit une durée totale d'épreuve de 7 h 55 pour le candidat.
La mise en situation prend la forme d'une étude de cas dans un établissement marchand fictif, portant sur le développement de la dynamique commerciale du périmètre. Le candidat réalise des travaux sur poste informatique à l'aide d'outils bureautiques de traitement de texte et de tableur.
En amont de l'examen, le candidat prépare deux documents et deux supports de présentation de type diaporama : l'un relatif au management de l'équipe de son périmètre, l'autre relatif à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre.
La validation du titre professionnel ou des certificats de compétences professionnelles est conditionnée à la réussite aux épreuves certificatives, conformément aux modalités définies par le référentiel en vigueur.
S'agissant du suivi proactif, celui-ci est pleinement intégré à nos parcours et se traduit par un accompagnement structuré et individualisé : suivis hebdomadaires en visioconférence, travaux pratiques corrigés, échanges réguliers avec le formateur, exercices fondés sur des situations professionnelles réelles, accompagnement dans la rédaction du dossier professionnel, évaluations en fin de module, évaluations par bloc de compétences et examen blanc dans des conditions proches des épreuves certificatives.
Ce suivi est assuré par un formateur et un référent métier, avec un tableau de bord pédagogique permettant de suivre la progression, les activités réalisées et les travaux effectués.

Les points forts

Formation complète centrée sur management d'équipe, approvisionnement, merchandising, expérience client, performance commerciale et rentabilité.

La certification

TP Manager d'établissement marchand

RNCP 41853 RS -1 CertifInfo 120178

Organisme & lieu

  • OrganismeNEXT FORMA
  • Région–
  • Département–
  • SIRET51833310900040

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