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Titre RNCP 100% CPF

Titre professionnel Médiateur social accès aux droits et services

ORAVENDIS

5 000 €à partir de
420 hdurée
5sessions actives
Val-de-Marnelieu

Objectifs de la formation

- Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire
- Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité
- Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants
- Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité
- Assurer un service de médiation sociale
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
- Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
- Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
- Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d'une structure
- Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés
- Rendre compte de son activité
- Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services
- Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
- Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale
- Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale
- Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale

Programme

Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire
Objectif : Identifier les besoins des publics et du territoire, mobiliser les ressources existantes et développer un réseau de partenaires pour favoriser l'accès aux droits et aux services.
Contenu :
S'approprier le vocabulaire de la médiation et de l'insertion
Identifier les acteurs de l'insertion, de l'emploi et de l'action sociale
Connaître les structures d'accueil (France Travail, CHRS, …)
Analyser les dispositifs d'aide (jeunes, handicap, ...)
Réaliser une veille sociale et territoriale
Effectuer une analyse de territoire et repérer les besoins
Développer et entretenir un réseau de partenaires
Communiquer et rédiger des écrits professionnels
Modalités pédagogiques :
Vidéos, exercices et études de cas
Évaluation intermédiaire :
Quiz et cas pratiques d'analyse territoriale
Assurer un service de médiation sociale
Objectif : Accueillir, informer et accompagner les publics dans leurs démarches en facilitant l'accès aux droits et aux services.
Contenu :
Accueillir les publics et analyser leurs besoins
Adapter sa posture aux différents publics (primo-arrivants, publics fragiles…)
Informer sur les droits, dispositifs et services
Accompagner les démarches administratives et numériques
Faciliter l'accès aux services dématérialisés
Rétablir le lien entre usagers et institutions
Assurer le suivi des situations et rendre compte de son activité
Modalités pédagogiques :
Mises en situation, exercices et cas concrets
Évaluation intermédiaire :
Quiz et cas pratiques d'accompagnement
Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
Objectif : Concevoir, mettre en œuvre et évaluer des actions de médiation favorisant le lien social et la cohésion territoriale.
Contenu :
Comprendre le rôle des activités supports en médiation
Participer à la conception d'actions ou de projets de médiation
Définir les objectifs, le cadre et les modalités d'intervention
Mettre en œuvre des actions collectives et animations
Prévenir et gérer les situations de tension
Évaluer les actions menées et proposer des améliorations
Rendre compte et valoriser les projets réalisés
Modalités pédagogiques :
Études de cas, travaux

Résultats attendus

Ton examen se déroule sur une durée totale d'environ 2 h 30, au sein de notre plateau technique situé à Ivry-sur-Seine, dans un environnement reproduisant des situations réelles de médiation sociale.
Les sessions de certification ont lieu une fois par trimestre. Les dates sont communiquées au minimum 3 mois à l'avance et sont disponibles sur le site internet.
Tout au long de ta formation, tu réalises des ECF (évaluations en cours de formation) afin de valider progressivement tes compétences. Les résultats sont consignés dans un livret transmis au jury le jour de l'examen.
Le passage du titre professionnel Médiateur Social – Accès aux Droits et Services se déroule en 4 étapes :
La mise en situation professionnelle (30 minutes)
Tu es placé dans une situation d'accueil d'un usager.
Pendant 20 minutes, tu conduis un entretien, identifies les besoins et proposes des premières pistes d'accompagnement.
Tu poursuis par 10 minutes d'analyse de ta pratique à partir d'un guide fourni.
L'entretien technique (50 minutes)
Tu présentes ton analyse de pratique puis le jury t'interroge sur ta prestation.
Il évalue tes méthodes d'accompagnement, ta posture professionnelle et ta capacité à orienter les publics, notamment vers les services dématérialisés.
Le questionnement à partir de productions (50 minutes)
Tu présentes trois travaux réalisés en amont :
– la présentation de ta structure et de son environnement partenarial
– une action de médiation menée avec son bilan
– une situation de conflit analysée
Chaque présentation donne lieu à un échange avec le jury.
L'entretien final (20 minutes)
Le jury échange avec toi à partir de ton dossier professionnel afin d'évaluer ta compréhension du métier, ton positionnement et ta capacité à intervenir dans différents contextes de médiation.
Pour te présenter à l'examen :
Tu dois fournir :
– un dossier professionnel conforme aux attendus du ministère du travail
– des productions écrites préparées en amont
Sans ces éléments, l'évaluation ne peut pas avoir lieu.
Tu peux t'inscrire via la plateforme de formation.
Le référentiel du ministère du travail encadre les épreuves et précise les critères d'évaluation.
L'objectif est de valider ta capacité à accompagner les publics dans l'accès à leurs droits, à prévenir et gérer les conflits et à assurer un rôle d'interface entre les usagers et les institutions.

Les points forts

Les formations d' Oravendis sont centrées sur une approche pratique et opérationnelle dans un objectif d'emploi. Ressources pédagogiques et extranet à disposition.

La certification

TP Médiateur social accès aux droits et services

RNCP 36241 RS -1 CertifInfo 112978

Organisme & lieu

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