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Titre RNCP 100% CPF

Titre professionnel médiateur social accès aux droits et aux services

EDISON FORMATION

1 800 €à partir de
218–805 hdurée
3sessions actives
Eurelieu

Objectifs de la formation

- Accueillir les personnes, présenter le cadre de la médiation sociale et instaurer une relation de confiance dans le respect des principes éthiques, de neutralité, d'impartialité et de confidentialité.
- Identifier les besoins, les attentes et les différentes composantes d'une situation afin de favoriser l'expression des personnes et leur pouvoir d'agir.
- Mettre en œuvre des techniques de communication et d'écoute active adaptées aux différents publics et aux situations rencontrées.
- Prévenir, gérer et contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale.
- Faciliter le rétablissement du dialogue entre les personnes, les institutions et les services en favorisant la compréhension mutuelle.
- Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives, numériques et d'accès aux droits en respectant leur autonomie.
- Informer, orienter et mettre en relation les personnes avec les services, dispositifs et professionnels compétents.
- Développer une connaissance du territoire, identifier les acteurs institutionnels, associatifs et économiques et travailler en réseau avec les partenaires.
- Contribuer à la veille sociale, repérer les besoins émergents d'un territoire et transmettre les informations utiles dans le respect des procédures.
- Utiliser les outils numériques et bureautiques nécessaires au suivi des situations, à la communication professionnelle et à la réalisation des écrits.
- Adopter une posture professionnelle conforme au cadre déontologique de la médiation sociale et analyser sa pratique afin d'améliorer la qualité de son intervention.

Programme

Étape 1 : Découvrir la médiation sociale et son environnement professionnel
Cadre réglementaire, déontologie, posture du médiateur, politiques publiques, organisation des services et connaissance des acteurs du territoire.
Moyens pédagogiques : apports théoriques, études de cas, recherches documentaires.
Travaux : analyse d'un territoire et cartographie des partenaires.
Évaluation intermédiaire.
Étape 2 : Accueillir, écouter et analyser les situations
Techniques d'accueil, écoute active, communication interpersonnelle, conduite d'entretien, identification des besoins, analyse des situations et orientation des personnes.
Moyens pédagogiques : jeux de rôle, mises en situation professionnelles, simulations d'entretien.
Travaux : conduite d'entretiens, analyses de pratiques et comptes rendus.
Évaluation intermédiaire.
Étape 3 : Mettre en œuvre la médiation sociale
Processus de médiation, prévention et gestion des conflits, rétablissement du dialogue entre les personnes et les institutions, accompagnement dans la recherche de solutions.
Moyens pédagogiques : simulations, études de cas, travaux collaboratifs.
Travaux : médiations simulées, résolution de situations conflictuelles et analyses réflexives.
Évaluation intermédiaire.
Étape 4 : Accompagner l'accès aux droits et aux services
Accompagnement des démarches administratives et numériques, accès aux dispositifs de droit commun, mobilisation des partenaires et développement de l'autonomie des personnes.
Moyens pédagogiques : ateliers pratiques, exercices d'application, mises en situation.
Travaux : accompagnement de situations reconstituées, rédaction de documents professionnels.
Évaluation intermédiaire.
Étape 5 : Développer le partenariat, la veille sociale et préparer la certification
Travail en réseau, veille territoriale, écrits professionnels, utilisation des outils numériques, préparation du dossier professionnel, projet et entraînement aux épreuves de certification.
Moyens pédagogiques : accompagnement individualisé, ateliers méthodologiques, examens blancs.
Travaux : constitution du dossier professionnel et projet, simulations d'entretien avec le jury et préparation des mises en situation.
Évaluation finale préparatoire à la certification.
Les évaluations intermédiaires et l'évaluation finale sont réalisées dans le cadre des Évaluations passées en Cours de Formation (ECF)

Résultats attendus

La formation de Médiateur Social Accès aux Droits et Services bénéficie d'un accompagnement pédagogique et technique permanent permettant au stagiaire de suivre son parcours dans les meilleures conditions. Un formateur référent, titulaire du Titre Professionnel Formateur Professionnel d'Adultes et/ou disposant d'une expérience significative dans les domaines de la médiation sociale, de l'accompagnement des publics et du développement territorial, assure le suivi tout au long du parcours et reste disponible pendant les temps de formation à distance par téléphone, visioconférence ou via les outils de communication intégrés à la plateforme pédagogique.
Les périodes de formation à distance ont lieu les mercredis et vendredis. Une plateforme e-learning met à disposition toutes les ressources pédagogiques, activités, évaluations, supports et outils collaboratifs nécessaires à l'acquisition des compétences visées. Des classes virtuelles sont régulièrement programmées afin de favoriser les échanges, les travaux collaboratifs et de répondre aux besoins individuels des stagiaires.
Pour chaque séquence réalisée à distance, le stagiaire est informé des activités pédagogiques à réaliser ainsi que de leur durée moyenne estimée. Les travaux proposés peuvent prendre la forme d'exercices d'application, d'études de cas, de mises en situation de médiation, d'analyses de situations professionnelles, de travaux de recherche, d'activités de partenariat ou d'activités collaboratives.
La progression du stagiaire est mesurée tout au long du parcours grâce à des évaluations intermédiaires permettant de vérifier l'acquisition progressive des compétences du référentiel, d'identifier les besoins d'accompagnement et d'adapter les modalités pédagogiques si nécessaire. Ces évaluations sont distinctes des épreuves certificatives du titre professionnel.
Le suivi de l'assiduité est assuré à travers les feuilles d'émargement, les connexions à la plateforme, la participation aux classes virtuelles, la réalisation des travaux demandés et les résultats obtenus aux évaluations. Ces éléments permettent à l'équipe pédagogique de mettre en œuvre, si nécessaire, des actions de relance, de soutien ou de remédiation afin de favoriser la réussite du parcours.
Les sessions de certification ont lieu en mars et en septembre, dans nos locaux. Les candidats bénéficient d'un accompagnement à la constitution du dossier professionnel et projet ainsi que d'une préparation aux différentes épreuves du titre. Les frais de certification sont inclus dans le coût pédagogique. Pour les personnes en situation de handicap, une proposition d'aménagement de la session d'examen peut être mise en œuvre en lien avec la DDETS compétente. En cas de réussite, le Titre Professionnel Médiateur Social Accès aux Droits et Services est délivré ; en cas de validation partielle, les compétences acquises font l'objet d'une certification conformément au référentiel en vigueur.

Les points forts

Parcours professionnalisant associant mises en situation, simulations de médiation, accompagnement individualisé, travail partenarial et préparation aux épreuves de certification.

La certification

TP Médiateur social accès aux droits et services

RNCP 36241 RS -1 CertifInfo 112978

Organisme & lieu

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