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Titre RNCP 100% CPF À distance

Titre professionnel Employé Commercial

ENACO

2 590 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

La formation prépare aux épreuves du titre professionnelEmployé commercialet permet de développer les compétences nécessaires pour exercer dans le domaine.
Activités visées :
Activité type 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité
marchande dans un environnement omnicanal
- CP1 :Approvisionner l'unité marchande
- CP2 :Assurer la présentation marchande des produits
- CP3 :Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- CP4 :Traiter les commandes de produits de clients
Activité type 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans
un environnement omnicanal
- CP5 :Accueillir, renseigner et servir les clients
- CP6 :Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- CP7 :Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Programme

Le Titre Professionnel d'Employé commercial forme aux principales activités consistant à contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et à satisfaire la demande des clients. Il vise la mise à disposition des produits, l'accueil des clients avec attention, la réponse à leur demande, la satisfaction et le renforcement de la fidélisation, ainsi que la participation à la réception des produits, à la vérification de la conformité des livraisons, au stockage, au rangement, à la mise en rayon, au réassort et à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles, dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort.
Les apprenants développent des compétences d'employé commercial leur permettant de traiter les commandes client effectuées en ligne ou dans l'unité marchande et d'accueillir, renseigner et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat. Ils travaillent sous la responsabilité de la hiérarchie, dans le respect des consignes, des principes de sécurité, de prévention des risques et de la responsabilité sociétale de l'enseigne. Ils participent à l'encaissement, à la gestion du flux des clients, à l'utilisation et à la maintenance de premier niveau des dispositifs d'aide à l'achat, à la communication avec l'équipe et les interlocuteurs internes et externes, et exercent leur emploi dans des conditions pouvant impliquer manutention, port d'équipements de protection, horaires décalés, travail le dimanche et les jours fériés.
Ressources et accompagnement :
- Les apprenants accèdent à un campus numérique disponible 24h/24 depuis ordinateur, tablette ou smartphone.
- Cet espace regroupe les supports de cours, les replays de classes virtuelles, les quiz et les évaluations.
- Toutes les corrections sont assurées par les formateurs, et la progression est suivie en temps réel.
- Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du parcours.
- Une assistance technique est mise à disposition des apprenants afin de les accompagner dans l'utilisation des outils et la plateforme de formation tout au long de leur parcours:
- Suivi synchrone : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (heure métropole), au numéro suivant : +33 (0)3 66 72 20 07
- Suivi asynchrone :disponible 7j/7 et 24h/24 à l'adresse suivante : servicepedagogique@enaco.fr

Résultats attendus

La formation conduit à l'obtention duTP -Employé commercial(niveau 4), délivré parMINISTÈRE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTIONet enregistré au RNCP 37099 (période d'enregistrement : du15-12-2022 au 15-12-2027)
Les compétences sont évaluées tout au long de la formation à travers des QCM et des travaux écrits et oraux sur le campus numérique.
Chaque évaluation est notée et corrigée par nos formateurs. Vous bénéficiez également d'un accompagnement personnalisé pour la préparation et le suivi du stage.
Les épreuves nationales se répartissent comme suit :
RNCP37099 BC01 -Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal, durée totale de l'épreuve : 01 h 45 min :
- Mise en situation professionnelle : 01 h 15 min
- Questionnement à partir de production: 00 h 30 min
RNCP37099 BC02 -Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal, durée totale de l'épreuve 00h 55 min:
- Mise en situation professionnelle : 00 h 55 min
Le titre professionnel est composé de 2 blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.
Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS).
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
ENACO permet aux candidats de passer leurs examens au sein de plusieurs régions* (du 1er janvier au 31 mars ou du 15 juin au 30 septembre).
Si les candidats obtiennent seulement l'un des CCP, ils ont la possibilité de se représenter au(x) CCP restant à valider, dans la limite d'un an.
En cas d'échec complet sans aucun CCP obtenu, les candidats peuvent, après accord du jury, repasser l'examen une seule fois dans un délai d'un an à compter de la date de la première épreuve.
* ENACO confirmera les lieux des sessions d'examens en fonction du nombre de candidats, dans un délai raisonnable.Aucun frais supplémentaire n'est demandé pour le passage des examens, ceux-ci étant inclus dans les frais pédagogiques

Les points forts

- Formation 100 % en ligne, accessible 24/7 sur le campus numérique
- Suivi personnalisé par les formateurs
- Supports interactifs disponibles en continu
- Certifiée QUALIOPI et ISO 9001
- Diplômes et titres délivrés par l'Etat

La certification

TP Employé commercial

RNCP 37099 RS -1 CertifInfo 114043

Organisme & lieu

  • OrganismeENACO
  • Région–
  • Département–
  • SIRET51182729700025

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