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Titre RNCP 100% CPF

Titre professionnel Conseiller de vente

CAP FORMATION

3 240 €à partir de
615 hdurée
1session active
Hautes-Pyrénéeslieu

Objectifs de la formation

Acquérir les compétences d'accueil clientèle en magasin.
Identifier les besoins clientèle et orienter le conseil/vente.
Maîtriser l'organisation et la mise en valeur du point de vente.
Assurer la gestion de stock
Savoir animer les opérations commerciales

Programme

Bloc de compétence 1 : RNCP37098BC01
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille professionnelle et commerciale-Participer à la gestion des flux marchands-Contribuer au merchandising-Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
La veille professionnelle et commerciale est une observation, analyse et adaptation constante en fonction de l'offre et de la demande.
La gestion des flux marchands est une mise en place de la sureté générale du point de vente et savoir gérer l'unité marchande.
Le merchandising est l'utilisation de tous les outils pour développer les ventes dans le respect des règles d'implantations, de sécurité et d'hygiène.
Les performances commerciales sont une analyse du chiffre d'affaires et des bénéfices, le compte rendu est une information et des propositions correctives afin d'atteindre les objectifs auprès de la hiérarchie.
Bloc de compétence 2 : RNCP37098BC02
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image-Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente-Assurer le suivi de ses ventes-Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Veiller à la bonne réputation de l'entreprise grâce aux différents outils de communication.
Le conseil clientèle s'assure à l'aide des outils de la technique de vente afin de conclure la vente.
Le suivi des ventes est l'assurance d'un service livraison, réclamation et après-vente afin de s'assurer de la satisfaction client.
La fidélisation de la clientèle désigne les activités, les tactiques et les stratégies utilisées pour garder les clients fidèles et satisfaits, et les empêcher de passer à la concurrence.

Résultats attendus

Le principal résultat attendu du Titre Professionnel Conseiller de Vente est l'obtention de la certification de niveau 4 (équivalent Bac) et la maîtrise des compétences du commerce omnicanal

Les points forts

Formation en petit groupe
Pas matières générales, formation concentrée sur le métier

La certification

TP Conseiller de vente

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Commerce, vente
  • DomaineVente spécialisée
  • Métier viséFleuriste
RNCP 37098 RS -1 CertifInfo 114207

Organisme & lieu

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