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Titre RNCP 100% CPF À distance

Titre professionnel Conseiller de vente

ENACO

2 990 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

La formation prépare aux épreuves du titre professionnelConseiller de venteet permet de développer les compétences nécessaires pour exercer dans le domaine.
Activités visées :
Activité type 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- CP1 :Assurer une veille professionnelle et commerciale
- CP2 :Participer à la gestion des flux marchand
- CP3 :Contribuer au merchandising
- CP4 :Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Activité type 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- CP5 :Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- CP6 :Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- CP7 :Assurer le suivi de ses ventes
- CP8 :Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme

Le Titre Professionnel de Conseiller de vente forme aux principales activités consistant à contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal et à améliorer l'expérience client dans ce même environnement.
Les apprenants développent des compétences de conseiller de vente leur permettant de vendre des produits et services associés dans un environnement omnicanal. Ils assurent l'accueil, l'analyse des besoins et l'argumentation individualisée auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels. Ils participent à la tenue, à l'animation et à la mise en valeur du rayon tout en veillant à la sécurité, à l'accessibilité des produits et aux résultats commerciaux. En adoptant une posture d'expert-conseil, ils traitent les réclamations et utilisent les réseaux sociaux pour développer la fidélisation et l'e-réputation de l'enseigne.
Ils développent des compétences leur permettant de travailler sous le contrôle de la hiérarchie dans le respect des procédures, des principes de sécurité et de la responsabilité sociétale. Ils gèrent la réception des marchandises, la préparation des commandes clients et les tâches de manutention avec les équipements de protection requis. En relation avec l'équipe, le marketing et les prestataires, ils évaluent leur activité face aux objectifs fixés. Leurs conditions d'exercice impliquent des horaires adaptés au flux client et une rémunération composée d'une partie fixe et d'une partie variable.
Ressources et accompagnement :
- Les apprenants accèdent à un campus numérique disponible 24h/24 depuis ordinateur, tablette ou smartphone.
- Cet espace regroupe les supports de cours, les replays de classes virtuelles, les quiz et les évaluations.
- Toutes les corrections sont assurées par les formateurs, et la progression est suivie en temps réel.
- Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du parcours.
- Une assistance technique est mise à disposition des apprenants afin de les accompagner dans l'utilisation des outils et la plateforme de formation tout au long de leur parcours:
- Suivi synchrone : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (heure métropole), au numéro suivant : +33 (0)3 66 72 20 07
- Suivi asynchrone :disponible 7j/7 et 24h/24 à l'adresse suivante : servicepedagogique@enaco.fr

Résultats attendus

La formation conduit à l'obtention duTP - Conseiller de vente(niveau 4), délivré parMINISTÈRE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTIONet enregistré au RNCP 37098 (période d'enregistrement : du25-01-2023 au 25-01-2028)
Les compétences sont évaluées tout au long de la formation à travers des QCM et des travaux écrits et oraux sur le campus numérique.
Chaque évaluation est notée et corrigée par nos formateurs.
Les épreuves nationales se répartissent comme suit :
RNCP37098 BC01 -Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal, durée totale de l'épreuve : 02 h 35 min:
- Mise en situation professionnelle : 01 h 15 min
- Entretien technique : 00 h 30 min
- Questionnement à partir de production(s) : 00 h 50 min
RNCP37098 BC02 -Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal, durée totale de l'épreuve : 01 h 15 min :
- Mise en situation professionnelle : 00 h 45 min
- Questionnement à partir de production(s) : 00 h 30 min
Le titre professionnel est composé de 2 blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.
Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS).
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
ENACO permet aux candidats de passer leurs examens au sein de plusieurs régions* (du 1er janvier au 31 mars ou du 15 juin au 30 septembre).
Si les candidats obtiennent seulement l'un des CCP, ils ont la possibilité de se représenter au(x) CCP restant à valider, dans la limite d'un an.
En cas d'échec complet sans aucun CCP obtenu, les candidats peuvent, après accord du jury, repasser l'examen une seule fois dans un délai d'un an à compter de la date de la première épreuve.
* ENACO confirmera les lieux des sessions d'examens en fonction du nombre de candidats, dans un délai raisonnable.Aucun frais supplémentaire n'est demandé pour le passage des examens, ceux-ci étant inclus dans les frais pédagogiques

Les points forts

- Formation 100 % en ligne, accessible 24/7 sur le campus numérique
- Suivi personnalisé par les formateurs
- Supports interactifs disponibles en continu
- Certifiée QUALIOPI et ISO 9001
- Diplômes et titres délivrés par l'Etat

La certification

TP Conseiller de vente

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  • Spécialité (NSF)Commerce, vente
  • DomaineVente spécialisée
  • Métier viséFleuriste
RNCP 37098 RS -1 CertifInfo 114207

Organisme & lieu

  • OrganismeENACO
  • Région–
  • Département–
  • SIRET51182729700025

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