Test d'aptitude à travailler en arabe - LILATE
Nicolas Fedou Formation et Conseil
Objectifs de la formation
Accueillir une personne, en Arabe, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en Arabe, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit
Transmettre en Arabe des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
Consulter des documents, présentations en Arabe, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone
Programme
MODULE 1 : Accueil et identification de la demande en Arabe
Formules de salutation et de politesse adaptées aux situations professionnelles
Présentation personnelle et identification de son interlocuteur
Compréhension des demandes orales simples à complexes
Expression adaptée selon le registre formel ou informel
MODULE 2 : Recueil et reformulation de l'information
Techniques d'écoute active et de questionnement
Paraphraser et reformuler pour clarifier ou vérifier une information
Gérer les malentendus et les désaccords linguistiques
Comprendre des notions abstraites liées au contexte professionnel
MODULE 3 : Transmission d'informations et consignes en Arabe
Vocabulaire et expressions spécifiques aux consignes et procédures
Différencier ses propres opinions des messages transmis
Expliquer une procédure ou une mission à l'oral ou à l'écrit
Gérer les incompréhensions ou les réactions émotionnelles de l'interlocuteur
MODULE 4 : Exploitation de documents et situations professionnelles en Arabe
Lecture de documents professionnels simples et complexes
Compréhension de supports audio et visuels en Arabe
Identifier les idées principales et secondaires d'un texte ou d'un exposé
Analyse d'émotions, opinions et attitudes dans un discours
Résultats attendus
À l'issue de la formation, le stagiaire est capable d'accueillir un public en Arabe dans un cadre professionnel, de comprendre et reformuler une demande, de transmettre des consignes ou des informations de manière claire et adaptée, et d'exploiter des documents écrits ou oraux pour faciliter l'échange et l'accès à un service ou un produit.
Les points forts
Formation d'arabe dispensée par un formateur expérimenté, personnalisée selon les besoins de chaque apprenant afin d'assurer une progression rapide et efficace.
La certification
Test d'aptitude à travailler en arabe - LILATE
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineArabe
RS 7319 CertifInfo 112514 Organisme & lieu
- OrganismeNicolas Fedou Formation et Conseil
- Région