Techniques de vente - avancé. BC02
ADRH MANAGEMENT
Objectifs de la formation
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Programme
Partie 1 : Repérer la vente AGILE
Repérer les 4 situations de vente.
Adopter le réflexe vente AGILE.
Partie 2: Co-construire : la vente conseil
Découvrir les besoins implicites.
Accélérer la décision.
Partie 3 : Créer le besoin : La vente persuasive
Faire sa "bande annonce".
Faire émerger le besoin.
Donner envie de changer.
Partie 4: Se différencier par son expertise
Aller à l'essentiel.
Se démarquer avec l'argumentation concurrentielle.
Partie 5: Accélérer l'envie de changer
Utiliser les effets d'éloquence.
Traiter les objections pour lever les freins.
Dépasser les ultimes réticences.
Résultats attendus
Valider les compétences pour vous présenter au RNCP37098BC02 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.
Les points forts
Formation 100% à distance et à votre rythme. Votre formateur vous accompagne dans la préparation à l'examen (dossier professionnel, évaluation en cours de formation, examen blanc)
La certification
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineVente spécialisée
- Métier viséFleuriste
RNCP 37098 RS -1 CertifInfo 114207 Organisme & lieu
- OrganismeADRH MANAGEMENT
- Région