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Titre RNCP 100% CPF

Responsable gestion des conflits en Entreprise

DEMARCHE CITOYENNE LA DIVERSITE S AMUSE

5 800 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Héraultlieu

Objectifs de la formation

Analyser les sources de conflit
Instaurer un climat de dialogue
Maîtriser les techniques de médiation
Prévenir les tensions au sein des équipes
Accompagner les managers et collaborateurs
Mettre en place une stratégie de gestion des conflits
Favoriser la cohésion et la performance collective

Programme

Typologie des conflits en entreprise
Facteurs déclencheurs et signaux faibles
Rôles et postures du responsable
Outils de prévention et d'intervention
Techniques de communication en situation sensible
Médiation interne et arbitrage
Gestion des émotions et stress relationnel
Mise en place d'une politique de gestion des conflits
Études de cas et simulations

Résultats attendus

Réduction des conflits internes
Amélioration du climat de travail
Meilleure posture managériale
Capacité à anticiper et désamorcer les tensions
Mise en place d'un cadre de gestion durable des conflits
Renforcement de la cohésion d'équipe
Professionnalisation de la médiation interne

Les points forts

Approche stratégique et opérationnelle
Outils concrets directement mobilisables
Développement du leadership relationnel
Simulations réalistes et retours personnalisés
Prévention durable des tensions organisationnelles

La certification

TP Médiateur social accès aux droits et services

RNCP 36241 RS -1 CertifInfo 112978

Organisme & lieu

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