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Titre RNCP 100% CPF

Responsable de Site en Habitat Social-BLOC 2 AU BLOC 6 (parcours partiel)

AFPOLS

5 000 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

L'objectif général de ce parcours est de professionnaliser les stagiaires aux fonctions clés des Blocs 2 à 6 du titre de niveau 5 « Responsable de Site en Habitat Social », afin de leur permettre de piloter un territoire en autonomie et de sécuriser la relation de proximité.
À l'issue de la formation, le bénéficiaire est capable de :
1. Assurer la surveillance et l'entretien courant du patrimoine (Bloc 2)
Diagnostiquer et qualifier précisément un désordre ou un dysfonctionnement technique (bâti, fluides, enveloppe, équipements privatifs et communs) en utilisant le vocabulaire professionnel adapté.
Contrôler la conformité réglementaire des équipements de sécurité (sécurité incendie, BAES, trappes de désenfumage, ascenseurs, diagnostics amiante/plomb) et appliquer les mesures conservatoires en cas de sinistre.
Établir, suivre et maîtriser le budget annuel d'entretien courant de son secteur en justifiant les écarts constatés.
Piloter et évaluer les prestations des entreprises sous contrat (nettoyage, espaces verts) selon des critères factuels de performance et de respect du cahier des charges.
2. Réaliser la gestion technique de la relocation (Bloc 3)
Conduire une visite-conseil au congé du locataire pour l'inciter aux remises en état requises et optimiser le délai de relocation.
Réaliser des états des lieux d'entrée et de sortie contradictoires, rigoureux et opposables juridiquement.
Chiffrer le montant des réparations locatives imputables au partant sur la base de la grille de vétusté et des bordereaux de prix.
Gérer les spécificités des interventions techniques et des sinistres dans le cadre d'un patrimoine en copropriété.
3. Piloter les relations quotidiennes avec les habitants (Bloc 4)
Traiter et résoudre à l'amiable les troubles et conflits de voisinage en appliquant une méthode structurée de résolution de problèmes.
Adapter son comportement et sa communication face à des locataires en situation de fragilité psychique ou de vulnérabilité.
Rédiger des écrits professionnels (comptes-rendus, notes, courriers) clairs, factuels, traçables et conformes à la déontologie.
4. Participer à la relation contractuelle avec les locataires (Bloc 5)
Expliquer les règles d'instruction, les critères d'accès et le circuit d'attribution des logements sociaux (SNE, commissions CALEOL, priorités DALO).
Faire appliquer les clauses et obligations mutuelles issues du contrat de bail.
Expliquer, répartir et régulariser annuellement les charges locatives récupérables conformément au décret de 1982.
5. Participer aux évolutions du territoire (Bloc 6)
Assurer l'interface de proximité lors des opérations de réhabilitation ou de livraison en neuf (concertation locative, réunions de chantier).
Développer et mobiliser un réseau de partenaires locaux (sociaux, institutionnels, collectivités) pour traiter les situations complexes.

Programme

Le parcours de formation est structuré de façon modulaire, alternant des apports théoriques, juridiques, des cas pratiques et des séquences immersives en e-learning (Serious Game et modules Teach Up) :
BLOC 2 : Surveillance et entretien courant du patrimoine
Technique du bâtiment et des équipements : Fondations, structure, isolation thermique, façades, réseaux de fluides (eau, gaz, électricité) et enveloppe (clos et couvert, fenêtres, portes). Qualification et hiérarchisation des désordres.
Sécurité du patrimoine et risques majeurs : Réglementation incendie (arrêté de 1986), tenue du registre de sécurité, contrôle des équipements (extincteurs, BAES, trappes). Sensibilisation aux risques Amiante et Plomb. Gestion des parkings et des espaces extérieurs.
Suivi budgétaire et gestion contractuelle : Processus d'élaboration et de maîtrise du budget d'entretien de secteur. Codification des factures. Contrôle et management des prestataires de nettoyage et de maintenance, application des pénalités contractuelles.
Gestion des assurances : Procédures de déclaration et traitement des sinistres (Dégâts des eaux/convention IRSI, Incendie, Dommage-Ouvrage).
BLOC 3 : Gestion technique de la relocation
Dispositifs légaux : Loi du 6 juillet 1989 et Code civil. Distinction entre usure normale, vétusté et dégradation.
Pratique de l'état des lieux (EDL) : Méthodologie du constat pièce par pièce à l'entrée et à la sortie. Outils de mesure et rédaction factuelle opposable. Enjeux et conduite de la visite-conseil.
Chiffrage : Utilisation des bordereaux de prix et application des grilles de vétusté.
Spécificités Copropriété : Acteurs, règles de gouvernance, gestion des sinistres et des travaux en copropriété mixte.
BLOC 4 : Relations quotidiennes avec les habitants
Gestion des conflits : Analyse des mécanismes relationnels, communication non violente, étapes de la négociation et médiation amiable.
Santé mentale : Identification des expressions des troubles psychiques, limites de compétences du bailleur et orientation vers les réseaux de soin et partenaires territoriaux.
Écrits professionnels : Techniques de rédaction administrative et technique (bon de commande, note d'information, dépôt de plainte, compte-rendu), traçabilité, clarté et déontologie écrite.
BLOC 5 : Participation à la relation contractuelle avec les locataires
Attributions de logement : Cadre législatif (CCH), traitement des demandes via le SNE (CERFA v5), instruction des ressources, fonctionnement de la CALEOL et dispositifs d'urgence (DALO).
Droit du bail : Contenu, obligations réciproques, clauses prohibées, conditions de transfert de bail, de solidarité des couples et de congé.
Régularisation des charges : Décret de 1982 (liste limitative des charges récupérables), décret de 1987 (réparations locatives), traitement des frais de personnel de proximité et régularisation annuelle.
BLOC 6 : Participation aux évolutions du territoire
Interface Maîtrise d'Ouvrage : Vocabulaire technique,

Résultats attendus

La validation de ce parcours de formation permet de valider les blocs de compétences 2, 3, 4, 5 et 6 du titre de niveau 5 inscrit au RNCP : « Responsable de Site en Habitat Social ».
Modalités d'évaluation et de reconnaissance des acquis :
Évaluations formatives : Tout au long du parcours, les acquis sont évalués via des exercices pratiques, des mises en situation professionnelles (jeux de rôle), des questionnaires à choix multiples (QCM), des exercices de vocabulaire technique et des analyses de cas issus des modules digitaux (Serious Game et plateformes de e-learning).
Évaluations certificatives : Le candidat est évalué pour chaque bloc conformément au référentiel de certification du titre. Les modalités incluent notamment la présentation à l'oral, devant un jury d'examen, d'un travail personnel de recherche basé sur la Méthodologie de Résolution de Problème (DRP) menée à partir de situations réelles de terrain.
Modalités d'acquisition de la certification par capitalisation (Règles spécifiques) :
La certification complète est composée de plusieurs blocs (6 blocs au total).
Tous les blocs (de 1 à 6) doivent être obligatoirement validés pour obtenir le titre global « Responsable de Site en Habitat Social ».
Chaque bloc fait l'objet d'une certification sectorisée, donnant lieu à la délivrance d'un certificat propre à chaque bloc validé.
Le candidat se voit remettre une attestation officielle précisant : d'une part l'intitulé du certificat lié au bloc de compétences validé, et d'autre part l'intitulé de la certification globale dans laquelle s'inscrit ce bloc.
La validation d'un ou de plusieurs blocs permet également d'obtenir la certification globale dans le cas d'une validation partielle antérieure, qu'elle ait été obtenue par la voie de l'examen ou dans le cadre d'une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).

Les points forts

L'AFPOLS vous accompagne dans la réalisation d'un parcours ancré dans la réalité des métiers. L'obtention de la certification garantit vos capacités à tenir le métier visé. Vous pourrez ainsi faire valoir l'excellence d'une formation opérationnelle.

La certification

Responsable de site en habitat social

RNCP 36602 RS -1 CertifInfo 113632

Organisme & lieu

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