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Titre RNCP 100% CPF

Responsable de Commerces et de la Distribution

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE METROPOLITAINE ROUEN METROPOLE

7 056 €à partir de
1620 hdurée
1session active
Seine-Maritimelieu

Objectifs de la formation

Le Responsable de commerces et de la distribution exerce sa fonction au sein d'un établissement relevant d'un réseau de distribution intégré, associé, indépendant, grossiste ou de détail pour professionnels ou particuliers.
Interface entre la direction et ses équipes, il a en charge un périmètre qui englobe un point de vente dont il assure la responsabilité au niveau de sa gestion commerciale, administrative, logistique et humaine, dans un objectif global d'amélioration de la performance économique. Ses missions nécessitent à la fois une vision à moyen terme des activités et une adaptation aux imprévus du quotidien.
Activités visées :
Elaboration du plan de développement de l'unité de vente
Organisation et gestion des espaces de vente phygitaux
Optimisation de l'expérience client intégrant les différents canaux de l'unité de vente
Suivi et évaluation de la mise en œuvre des actions commerciales et extra-commerciales phygitales
Contrôle de la conformité de l'espace de vente sur le plan de la sécurité et de l'accessibilité
Gestion des approvisionnements et des relations avec les fournisseurs de l'unité de vente
Gestion des stocks, des inventaires et du réassort en vue de la vente sur les canaux physiques et digitaux
Gestion et reporting de l'activité de l'unité de vente sur le plan financier
Recrutement des employés permanents et Intérimaires de l'unité de vente
Organisation du travail et établissement des plannings des collaborateurs de l'unité de vente
Encadrement et animation de l'équipe de vente

Programme

Bloc 1 : Développer la performance commerciale d'une unité de vente
Analyser les marchés, les tendances de consommation et les pratiques de la concurrence sur son secteur d'activité
Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux
Structurer le plan d'action commercial multicanal à conduire, en déterminant les objectifs à atteindre
Etablir l'aménagement physique du magasin et des espaces commerciaux
Contrôler la présentation et la valorisation des produits dans les espaces de vente
Définir les modalités de mise à disposition (Drive, click & collect, livraison…), d'expédition et de transport des produits accessibles à l'achat en ligne
Evaluer le niveau de satisfaction des clients de l'unité de vente
Développer des expériences client personnalisées sur les canaux physiques et digitaux de l'unité de vente
Suivre le déroulement des actions de promotion et d'animation commerciales et extra-commerciales mises en place sur les canaux physiques et digitaux
Analyser les résultats des ventes et déterminer, le cas échéant, les mesures correctives et ajustements à apporter.
Bloc 2 :
Organiser l'accueil de la clientèle dans les espaces de vente
Vérifier la mise en œuvre des dispositions spécifiques permettant l'accueil des clients en situation de handicap
Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs
Faire évoluer le portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits proposées au sein de l'unité de vente
Superviser la réalisation des inventaires des marchandises selon la périodicité propre à son secteur d'activité
Etablir les procédures à suivre pour la gestion des stocks dans un objectif d'optimisation et de « 0 déchet »
Assurer le suivi de l'état des stocks de marchandises en temps réel
Analyser les résultats d'activité de l'unité de vente
Etablir le bilan de l'activité de son unité sur le plan commercial
Bloc 3 :
Anticiper les besoins en personnel de l'unité de vente
Réaliser, en collaboration avec le service RH de l'entreprise le cas échéant, les actions de recrutement des salariés de l'unité de vente
Intégrer les salariés nouvellement recrutés au sein de l'unité de vente
Organiser le travail des salariés de l'unité de vente, en déterminant les tâches, missions et objectifs assignés à chacun et en établissant leur planning de travail
Etablir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables
Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap
Développer une posture managériale adaptée aux caractéristiques des salariés et à la culture de l'unité de vente
Contribuer à la progression de ses collaborateurs

Résultats attendus

Validation du titre de niveau 6

Les points forts

Des formateurs professionnels du secteur
Pédagogie active, avec de nombreuses mises en situation proposées
Certification Négoventis, du réseau de CCI FRANCE

La certification

Responsable de commerces et de la distribution

RNCP 40675 RS -1 CertifInfo 119048

Organisme & lieu

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