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Titre RNCP 100% CPF

Prévenir et Gérer les conflits par la communication non violente

L ECOLE VIRTUELLE

2 990 €à partir de
Durée variabledurée
7sessions actives
Parislieu

Objectifs de la formation

- Maîtriser les techniques de la communication non-violente
- Identifier votre mode de communication : ses atouts, ses limites
- Décoder les styles de personnalité pour mieux adapter votre communication
- Personnaliser votre mode de communication verbale et non verbale
- S'affirmer et savoir dire non
- Prévenir et gérer les désaccords avec tact
- Négocier et traiter les objections
- Mener des entretiens de médiation

Programme

- Adapter son vocabulaire, son ton de voix et sa posture en fonction de son interlocuteur
- Exprimer ses émotions et ses besoins et écouter ceux d'autrui
- Défendre son point de vue et proposer des alternatives à son refus
- Prévenir et gérer les situations de conflits et les personnalités difficiles
- Identifier des techniques simples pour gagner en assurance et sérénité
- Mener des entretiens de recadrage ou de médiation constructifs

Résultats attendus

Attestation de formation remise en fin de session.
Passage d'une mise en situation professionnelle pour valider un bloc de compétences de la certification

Les points forts

Pratiquez la communication non violente et les techniques de médiation lors d'une formation en présentiel à PARIS avec des formatrices et un petit groupes pour des mises en situation et des exercices pratiques. Un kit d'outils complets !

La certification

Médiateur social et interculturel

RNCP 41674 RS -1 CertifInfo 120154

Organisme & lieu

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