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Certif. RS 100% CPF

Pratiquer le français dans le contexte professionnel de l'hôtellerie-Restauration / Tourisme

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996 €à partir de
Durée variabledurée
6sessions actives
Parislieu

Objectifs de la formation

• Savoir identifier le sens d'un énoncé oral en hôtellerie-Restauration / Tourisme
• Pouvoir prendre la parole en français sur des sujets professionnels de l'hôtellerie-Restauration / Tourisme
• Être capable de participer à un échange oral en français dans le domaine de l' hôtellerie-Restauration / Tourisme
• Savoir écrire un texte en français sur des sujets professionnels de l'hôtellerie-Restauration / Tourisme
• Comprendre un texte en français sur des sujets professionnels de l'hôtellerie-Restauration / Tourisme

Programme

Les Fondamentaux de l'Accueil et de la Relation Client
• Le savoir-être professionnel
• Gérer l'accueil physique et téléphonique
Français Professionnel en Hôtellerie et Réception
• Les réservations (chambres, services, modifications)
• La gestion des plaintes et des situations délicates
• Le service de conciergerie
Français Professionnel en Restauration
• Le vocabulaire de la carte
• La prise de commande
• Gérer les incidents de service
Français Professionnel dans le Tourisme
• Décrire un lieu (monument, région, attraction)
• Proposer et vendre un service/circuit touristique
• Le vocabulaire des transports (horaires, correspondances, tarifs)
• Rédiger un e-mail de promotion ou de réponse à une demande d'information
Préparation et Passage de la Certification LEVELTEL
• Révision linguistique ciblée
• Méthodologie LEVELTEL
• Mises en situation d'examen

Résultats attendus

L'inscription et la passation de la certification sont obligatoires en fin de formation.
Le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis de A2. En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise.

Les points forts

Formation individuelle en présentiel avec un formateur diplômé
Définition des objectifs professionnels lors d'un entretien
Parcours en fonction du rythme professionnel et personnel
Choix du matériel pédagogique adapté

La certification

Communiquer en français dans un contexte professionnel - LEVELTEL FLE

RS 6427 CertifInfo 115780

Organisme & lieu

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