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Certif. RS 100% CPF

PRATIQUER L'ANGLAIS DANS LE CONTEXTE PROFESSIONNEL CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants)

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996 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Parislieu

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation, vous serez capable de communiquer avec aisance dans votre environnement de travail :
Identifier le sens oral de demandes clients complexes en anglais.
Prendre la parole de manière fluide pour accueillir, renseigner et conseiller une clientèle internationale.
Participer à un échange professionnel (prise de commande, gestion de litige, check-in/out) avec courtoisie et précision.
Comprendre et rédiger des textes professionnels (e-mails de réservation, menus, fiches touristiques) spécifiques au secteur de l'hôtellerie et de la restauration.

Programme

Le programme est découpé en modules opérationnels, incluant une activité Ice-Breaker pour lever les barrières linguistiques dès le début:
Les Fondamentaux de l'Accueil et de la Relation Client
• Le savoir-être professionnel
• Gérer l'accueil physique et téléphonique
Anglais Professionnel en Hôtellerie et Réception
• Les réservations (chambres, services, modifications)
• La gestion des plaintes et des situations délicates
• Le service de conciergerie
Anglais Professionnel en Restauration
• Le vocabulaire de la carte
• La prise de commande
• Gérer les incidents de service
Anglais Professionnel dans le Tourisme
• Décrire un lieu (monument, région, attraction)
• Proposer et vendre un service/circuit touristique
• Le vocabulaire des transports (horaires, correspondances, tarifs)
• Rédiger un e-mail de promotion ou de réponse à une demande d'information
Préparation et Passage de la Certification LEVELTEL
• Révision linguistique ciblée
• Méthodologie LEVELTEL
• Mises en situation d'examen, simulations d'entretien et tests blancs.

Résultats attendus

Le parcours vise la validation de vos compétences linguistiques par une certification officielle.
Le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis de A2.
En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise.

Les points forts

Accompagnement personnalisé : Entretien préalable permet de définir votre niveau de départ et vos besoins spécifiques.
Flexibilité : Parcours adapté à votre rythme de travail et aux contraintes du métier.
Choix du matériel pédagogique adapté.

La certification

Test d'anglais professionnel - LEVELTEL

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7399 CertifInfo 120233

Organisme & lieu

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