éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

PARCOURS MANAGER DE PROXIMITE

ESCP Business School

7 100 €à partir de
Durée variabledurée
0session active
Parislieu

Objectifs de la formation

RNCP36371BC04 - Manager les équipes par l'agilité comportementale et l'exercice d'un leadership éthique : Définir un positionnement et un mode de management inclusif, fédérateur et adapté à la diversité des organisations de travail (présentiel, distanciel, mixte ), en tenant compte de la variété des attentes et profils de ses collaborateurs ainsi que des exigences découlant de la politique RSE de l'entreprise et du droit du travail, afin de favoriser l'implication de ses collaborateurs et de contribuer à leur épanouissement professionnel.
Encadrer ses collaborateurs, en privilégiant une posture d écoute et une communication porteuse de sens sur des objectifs communs et en mettant en uvre les méthodes favorisant la coopération et l'intelligence collective, afin de lever les freins au changement et d'accompagner ses équipes dans les projets d évolution et de transformation de l'entité.
Exercer une fonction de médiation en cas de problème affectant le collectif de travail, en évaluant le type et la nature des difficultés rencontrées et en animant la recherche et la formulation de solutions adaptées, afin de résoudre la situation en préservant l'intérêt de l'entité et des acteurs concernés.
Mobiliser les cadres de proximité de son entité, en les accompagnant dans la mise en place de nouvelles méthodes de travail et l'implémentation d'outils digitaux contribuant à l'optimisation des processus internes, afin d'assurer leur appropriation par les équipes concernées.
Déterminer en concertation avec les cadres de proximité les aménagements et adaptations de poste de travail à mettre en uvre pour les salariés en situation de handicap, en s'appuyant sur l'analyse de leurs besoins spécifiques, afin de leur proposer des conditions de travail leur garantissant accessibilité, autonomie et intégration dans le collectif.
Evaluer les compétences à développer au sein de son entité en lien avec le service RH de l'entreprise, en qualifiant et quantifiant les besoins générés par les évolutions des métiers en raison de facteurs organisationnels, technologiques et environnementaux, afin de définir les axes stratégiques de développement de compétences nécessaires à la continuité et à l'essor de son activité.
Elaborer le plan de développement des compétences de son entité en lien avec le service RH de l'entreprise, en déterminant les actions à mettre en uvre, afin de permettre le maintien en emploi de ses salariés et leur montée en compétences.
Evaluer la performance et les aspirations individuelles des salariés de son entité, en s'appuyant sur les résultats des entretiens annuels qu'il a réalisés ou délégués, afin de déterminer les actions à mettre en uvre pour favoriser leur mobilité et leur évolution professionnelle.

Programme

Appréhender son environnement pour donner du sens aux missions des équipes
Comprendre l'environnement managérial et son positionnement dans l'entreprise
Porter la vision de l'entreprise et donner du sens à l'action des ses équipes
Développer sa posture de manager
Identifier son potentiel managérial
Evaluer ses aptitudes relationnelles
S'affirmer en tant que leader
Communiquer avec efficacité
Piloter et mobiliser ses équipes
Créer les conditions de motivation
Mettre en place les outils de communication pour générer l'engagement des collaborateur
Donner un feedback
Valoriser les réussites
Mener un entretien de recrutement, un entretien professionnel, un entretien d'évaluation
Cerner le profil des ses collaborateurs et identifier leurs compétences
Utiliser les leviers de la formation professionnelle (CPF) pour évoluer les compétences
Gérer la relation client et vendre son offre
Intégrer les principes de base de la relation client et de la GRC
Adopter une démarche marketing et savoir présenter son offre de services
Connaître les principaux outils du marketing multicanal dans la communication client
Développer une posture commerciale
Gérer les réclamations et les situations conflictuelles
Savoir négocier
Gérer, organiser et coordonner les activités
Définir, structurer et conduire un projet
Constituer, piloter et animer une équipe projet
Mettre en place les méthodes et outils pour rendre plus efficace ses réunions
Identifier ses indicateurs
Définir et transmettre des objectifs
Concevoir ses tableaux de bord de suivi d'activité pour mesurer ses résultats et piloter la performance de son activité
Manager dans un environnement complexe
Mobiliser autour d'un projet de changement et mettre en place un plan d'actions
Analyser le processus du changement et les impacts sur les collaborateurs
Prévenir les tensions et résistances : Faire passer de la résistance à l'acceptation
Identifier les situations conflictuelles
Mettre en place les règles, les outils pour prévenir et gérer les conflits
Maîtriser les techniques de communication non violente

Résultats attendus

Analyser une problématique dans l'ensemble de ses composantes
Mettre en pratique les outils et méthodes enseignés tout au long de la formation
Piloter la mise en uvre des solutions
Conduire le projet et le présenter

Les points forts

La formation est construite autour de la mise en uvre d'UN PROJET PROFESSIONNEL.
Chaque participant sélectionnera en début de parcours un projet en lien avec sa réalité.
Le sujet sera concret et opérationnel.

La certification

Manager dirigeant

RNCP 36371 RS -1 CertifInfo 113325

Organisme & lieu

Formations similaires