Optimiser l'efficacité administrative et le support opérationnel avec l'Intelligence Artificielle
CLASSE DIGITALE
Objectifs de la formation
- Évaluer les applications potentielles de l'IA sur ses tâches récurrentes et à plus faible valeur ajoutée, en identifiant les processus concernés, en s'appuyant sur les principes et possibilités des technologies IA tout en repérant leurs avantages et limites, afin de sélectionner les solutions IA permettant de gagner en efficacité et en productivité.
- Générer des rapports, comptes-rendus, analyses et synthèses avec l'IA, sur la base de données textuelles ou audios, en personnalisant et en exploitant les fonctionnalités de solutions IA générative et de transcription automatique, en y intégrant des prompts précis, contextualisés et testés pour chaque type de livrable à produire, et en l'alimentant avec des exemples de résultat attendus, afin d'améliorer la qualité des informations fournies aux parties prenantes et de faciliter le processus décisionnel.
- Optimiser la planification et la gestion des agendas avec l'IA, en exploitant les fonctionnalités de solutions IA spécifiques, en identifiant et en configurant les objectifs, données à synchroniser, variables, contraintes et critères de priorités, et en alimentant la solution IA avec des données historiques pour améliorer ses performances, afin de renforcer l'agilité et l'efficacité organisationnelles.
- Automatiser la gestion de l'information et de la communication avec l'IA, en exploitant les fonctionnalités de solutions IA spécifiques, en configurant les règles de tri, de classification, de détection des urgences, et en générant des réponses prédictives, pré-rédigées ou personnalisées, afin d'améliorer la réactivité et la qualité de traitement.
- Inscrire son utilisation de l'IA dans une démarche qualité et responsable, en exécutant des protocoles de vérification et d'ajustement des contenus générés par l'IA tout en veillant à les rendre accessibles aux destinataires en situation de handicap, et en appliquant les bonnes pratiques en matière de protection des données et d'usage éthique de l'IA, afin d'en assurer une exploitation fiable, sécurisée et inclusive.
Programme
Cette formation permet aux professionnels de l'assistanat et de la gestion administrative d'intégrer l'intelligence artificielle dans leurs pratiques afin de gagner en efficacité, en qualité et en réactivité, tout en respectant les exigences réglementaires.
1. Comprendre et identifier les opportunités d'usage de l'IA
- Principes fondamentaux de l'IA et de l'IA générative
- Bases du prompting et panorama des outils clés
- Analyse des opportunités et des risques organisationnels
- Cartographie des tâches récurrentes optimisables
- Élaboration d'un diagnostic stratégique appliqué à son contexte professionnel
2. Produire des livrables professionnels avec l'IA
- Prompting avancé et requêtes expertes
- Génération de textes structurés (rapports, synthèses, comptes-rendus)
- Génération d'images adaptées aux supports professionnels
- Fonctionnement des outils de transcription automatique
- Exploitation des données issues de réunions
- Introduction au RAG (Retrieval Augmented Generation) pour fiabiliser les productions
- Atelier de production de livrables professionnels
3. Optimiser l'organisation et la planification
- Logique d'optimisation des outils de planification
- Paramétrage des priorités et contraintes
- Production de livrables accessibles (lisibilité, contrastes, adaptation aux publics DYS)
- Atelier d'optimisation de planning et création de livrables accessibles
4. Automatiser les processus administratifs
- Agents IA autonomes
- Automatisation du tri et de la classification
- Génération de réponses intelligentes et paramétrage de règles
- Mise en œuvre d'un processus d'automatisation opérationnelle
5. Sécuriser et encadrer l'usage de l'IA
- Identification des risques liés aux données sensibles
- Sécurisation et bonnes pratiques de gestion des données
- Usages responsables et éthiques de l'IA
- Conformité RGPD et IA générative
- Enjeux et principes fondamentaux de l'AI Act
- Encadrement de l'usage de l'IA en entreprise
Résultats attendus
La formation prépare au passage de la certificationRS7287«Optimiser l'efficacité administrative et le support opérationnel avec l'Intelligence Artificielle».
À l'issue du parcours, le candidat présente unprojet professionneldémontrant comment l'intelligence artificielle peut améliorer l'efficacité de ses activités administratives et de support opérationnel.
La certification est évaluée à partir :
- de la production d'undocument professionnelgénéré avec l'IA (rapport, compte-rendu, analyse ou synthèse), accompagné dupromptutilisé et d'exemples de résultats attendus;
- d'unesoutenance oraledevant un jury.
La certification atteste de la capacité du candidat à :
- identifier les tâches administratives pouvant être optimisées par l'IA ;
- produire des livrables professionnels avec l'IA ;
- améliorer la planification et la gestion de l'information ;
- utiliser ces technologies dans une démarcheresponsable,sécuriséeetinclusive.
Les points forts
Formation à distance avec accompagnement pédagogique
Ateliers pratiques fondés sur des situations professionnelles
Production de livrables réutilisables dans l'environnement de travail
Rythme compatible avec l'activité professionnelle
La certification
Optimiser l'efficacité administrative et le support opérationnel avec l'Intelligence Artificielle
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
- DomaineIntelligence artificielle
RS 7287 CertifInfo 119728 Organisme & lieu
- OrganismeCLASSE DIGITALE
- Région