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Titre RNCP 100% CPF

MODULE PRÉVENTION ET GESTION DES CONFLITS

DEMARCHE CITOYENNE LA DIVERSITE S AMUSE

1 900 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Héraultlieu

Objectifs de la formation

Cette formation vise à développer des compétences pratiques en gestion des tensions interpersonnelles, souvent dans des contextes sensibles ou professionnels.

Programme

Comprendre les mécanismes de l'escalade conflictuelle
Identifier les sources, les signes avant-coureurs et les étapes de montée en tension.
Distinguer conflit d'opinion, conflit de valeurs, conflit relationnel et conflit d'intérêts.
Savoir analyser une situation conflictuelle en temps réel
Évaluer les dynamiques émotionnelles et comportementales en jeu.
Repérer les attitudes et postures qui aggravent ou apaisent un conflit.
Maîtriser les techniques de désescalade
Utiliser la communication non violente (CNV) pour désamorcer les tensions.
Savoir poser un cadre sécurisant et apaiser les émotions (colère, peur, frustration…).
Gérer son propre stress et adopter une posture de neutralité.
Adapter son comportement à différents profils de conflit

Résultats attendus

Voici des résultats attendus :
Réduction des tensions
Meilleure gestion du stress
Posture professionnelle renforcée
Communication apaisée
Prévention des conflits
Réactions adaptées aux situations tendues
Relations améliorées
Climat de travail sécurisé

Les points forts

Une formation axée sur l'écoute, la maîtrise de soi, une posture adaptée, une communication constructive et l'apaisement des tensions.

La certification

TP Médiateur social accès aux droits et services

RNCP 36241 RS -1 CertifInfo 112978

Organisme & lieu

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