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Titre RNCP 100% CPF

MEDIATEUR SOCIAL ACCES AUX DROITS ET SERVICES

DEMARCHE CITOYENNE LA DIVERSITE S AMUSE

5 700 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Héraultlieu

Objectifs de la formation

Comprendre le rôle et les missions du médiateur social dans l'accès aux droits et services
Identifier les publics en situation de vulnérabilité et leurs besoins
Maîtriser les dispositifs d'accès aux droits et les services existants
Développer des compétences en écoute active et communication adaptée
Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et sociales
Prévenir et gérer les situations de conflit ou de non-recours aux droits
Travailler en réseau avec les acteurs institutionnels et associatifs

Programme

Introduction à la médiation sociale et au cadre déontologique
Connaissance des publics et des situations de vulnérabilité
Les droits fondamentaux et les dispositifs d'accès aux droits
Les institutions et services (CAF, CPAM, Pôle emploi, etc.)
Techniques d'écoute active et de communication bienveillante
Accompagnement aux démarches administratives
Prévention des conflits et gestion des situations difficiles
Travail en réseau et partenariats locaux
Études de cas et mises en situation pratiques

Résultats attendus

Être capable d'accueillir, écouter et orienter les publics
Identifier les besoins et les situations de non-recours aux droits
Accompagner efficacement les usagers dans leurs démarches administratives
Faciliter l'accès aux droits et aux services adaptés
Gérer les situations de tension ou de conflit avec professionnalisme
Adopter une posture de médiateur social éthique et adaptée
Travailler en réseau avec les partenaires institutionnels et associatifs
Gagner en autonomie dans la pratique de la médiation sociale

Les points forts

Formation professionnalisante orientée terrain
Approche concrète avec études de cas et mises en situation
Développement de compétences immédiatement mobilisables
Formateurs expérimentés en médiation sociale
Connaissance actualisée des dispositifs d'accès

La certification

TP Médiateur social accès aux droits et services

RNCP 36241 RS -1 CertifInfo 112978

Organisme & lieu

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