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Titre RNCP 100% CPF

MASTER MIT FC BLOC 2 EXPERIENCE CLIENT

UNIVERSITE SAVOIE MONT BLANC - SERVICE FORMATION CONTINUE

1 800 €à partir de
Durée variabledurée
0session active
Savoielieu

Objectifs de la formation

Dans le secteur exigeant du Tourisme et de l'Hôtellerie, la concurrence pour attirer et fidéliser les clients est féroce. Les clients recherchent bien plus qu'un simple service ; ils veulent des expériences mémorables qui les marqueront longtemps après leur départ. En tant que manager ou professionnel, vous savez que la clé du succès réside dans la capacité à créer des interactions uniques et engageantes, à influencer subtilement les comportements client et à entretenir des relations durables. C'est pourquoi ce bloc vous propose un parcours complet, avec les modules sur le marketing expérientiel, le Nudge Marketing et la gestion de la relation client (CRM), pour vous armer des compétences nécessaires pour exceller dans un environnement où chaque détail compte. Relevez le défi et découvrez comment transformer votre approche, fidéliser
votre clientèle et vous démarquer dans un marché toujours plus exigeant.

Programme

3 modules :
-Faire vivre des expériences mémorables à vos clients par l'intégration du marketing expérientiel
-Encourager l'adoption de nouveaux comportements client de manière intuitive avec le Nudge Marketing
-Développer une stratégie de gestion de la relation client et CRM pour optimiser les interactions avec ses clients

Résultats attendus

Chaque module permet l'obtention d'une micro-certification, ainsi pour les personnes qui souhaitent acquérir ou développer des compétences spécifiques, le parcours de formation se décompose entièrement à la carte

Les points forts

Chaque bloc de compétences fait l'objet d'une certification propre, par l'obtention d'un Certificat Universitaire (CU). Ainsi, il est possible d'adapter ses apprentissages à une spécialisation thématique du parcours

La certification

MASTER Tourisme (fiche nationale)

RNCP 39172 RS -1 CertifInfo 117040

Organisme & lieu

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