Titre RNCP
À distance
Médiateur Social Accès Droits et Service - TP MSADS - RNCP 36241
FORMADOM
Médiation socioculturelle
dès
1 989 €
Titre RNCP
100% CPF
MAÎTRISER L'ART DE LA GESTION DES CONFLITS
DEMARCHE CITOYENNE LA DIVERSITE S AMUSE
Objectifs de la formation
Comprendre les mécanismes et types de conflits
Identifier les causes et enjeux des conflits en milieu professionnel
Développer des techniques de communication adaptées....
Programme
Identifier les sources de conflit
Comprendre les mécanismes d'escalade
Décrypter les comportements conflictuels
Adopter une posture de médiation
Utiliser la communication non violente
Gérer ses émotions et celles des autres
Transformer le conflit en opportunité
S'exercer à travers des cas pratiques
Résultats attendus
ATTESTATION DE MAÎTRISE EN GESTION DES CONFLITS
Les points forts
Écoute
Maîtrise
Posture
Communication
Apaisement
La certification
TP Médiateur social accès aux droits et services
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Travail social
- DomaineMédiation socioculturelle
- Métier viséMédiateur social / Médiatrice sociale
RNCP 36241 RS -1 CertifInfo 112978 Organisme & lieu
- OrganismeDEMARCHE CITOYENNE LA DIVERSITE S AMUSE
- RégionOccitanie
- DépartementHérault
- SIRET79440957300019
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