RNCP38368 - BTS Négociation et digitalisation de la relation client
FORMATION ET CONSEIL
Gestion relation clientUNIVERSITE D'ORLEANS
La licence professionnelle Banque vise à former des conseillers gestionnaires de clientèle « particuliers », qui soient polyvalents et évolutifs.
Trois objectifs sont, en conséquence, recherchés :
- acquérir une solide culture économique
- consolider des connaissances techniques bancaires afférentes au marché des particuliers
-*développer son potentiel dans le domaine comportemental et commercial
Les périodes de quinze jours en entreprise sont alternées avec des périodes de quinze jours en formation dont une semaine au CFPB d'Orléans et une semaine à l'Université. Ce modèle se reproduit sur toute l'année universitaire.
Licence Professionnelle Assurance Banque Finance
parcours Conseiller gestionnaire de clientèle sur le marché des particuliers (Formation en apprentissage)
Unité d'enseignement
Coefficient/Crédits
Volume horaire Cours Magistraux
Enseignements annualisés
Bloc 1 - Environnement bancaire
UE 1 - Compétences théoriques
Introduction à l'économie
1
16
Le système bancaire français
2
14
La firme bancaire
2
14
Socio-économie des ménages
1
16
Les marchés de capitaux
2
14
Fiscalité des revenus et du patrimoine
2
16
Gestion financière et gestion des risques
2
14
Droit du patrimoine
2
15
Droit bancaire
2
15
Assurance
2
14
UE 2 - Compétences transversales : environnement professionnel, numérique et linguistique
Raisonnement financier (mathématiques financières)
2
16
RSE & Finance Verte
2
16
Anglais bancaire
2
15
Bloc 2 - Pratique de l'environnement bancaire (CFPB) - 24 ECTS
UE 1 - Gérer la relation client / prospect dans un environnement bancaire
Validation de l'UE : 6 ECTS
Module 1 : déclencher les prises de conscience
-
21
Module 2 : qualifier les projets du client
-
35
UE 2 - Conseiller le client / proposer les solutions bancaires
Validation de l'UE : 13 ECTS
Module 1 : statuer sur l'opportunité de l'entrée en relation
-
14
Module 2 : identifier les solutions
-
42
Module 3 : traiter les besoins de financement
-
28
Module 4 : remporter l'adhésion du client et assurer le suivi
-
21
UE 3 - Contribuer au résultat de son établissement bancaire
Validation de l'UE : 5 ECTS
Module 1 : actionner les leviers de développement
-
14
Module 2 : développer la satisfaction client
-
21
Module 3 : contribuer à l'accroissement du PNB
-
14
Bloc 3 - Projet tuteuré
Méthodologie
-
10
Suivi de projet tuteuré
6
-
Soutenance orale
4
-
Rapport d'activité professionnelle (Banque)
2
-
Poursuite d'études
Le diplôme n'est pas destiné à donner accès à un niveau supérieur d'études. Cependant il arrive que de très bons dossiers parviennent à être admis au Master CCPRO, (Conseiller Clientèle de Professionnel) environ 2/3 par an sur une promotion d'environ 30 étudiants.
Insertion professionnelle
Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants :
Conseiller-gestionnaire de clientèle de particuliers, avec une possibilité d'évolution vers la clientèle « bonne gamme » ou la clientèle professionnelle.
Licence Professionnelle Assurance, banque, finance : chargé de clientèle (fiche nationale)
RNCP 40193 RS -1 CertifInfo 118413 FORMATION ET CONSEIL
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