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Titre RNCP 100% CPF À distance

La communication interpersonnelle

FORTISSIMO FORMATION

349 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Identifier et adapter son style de communication en fonction des interlocuteurs
Développer des compétences pour convaincre et faire adhérer
Gérer les situations difficiles et affirmer son point de vue

Programme

Chapitre 1 : Appliquer les Fondamentaux de la Communication
A. Déterminer l'Objectif de l'Échange
Importance de définir l'objectif de la communication
Techniques pour clarifier les objectifs
Les étapes d'une situation de communication
B. Clarté du Discours et Voix
Clarté du discours : structurer et formuler ses idées
La voix comme vecteur de crédibilité
C. Écoute Active et Reformulation
Techniques d'écoute active
Importance de la reformulation efficace
Chapitre 2 : Identifier et Analyser les Profils de Communication
A. Identifier Mon Profil de Communicant
Introduction au modèle MBTI
Découverte de son propre profil
Test : réalisation et analyse du test de personnalité MBTI
B. Analyser les Profils de Communication
Les différents profils de communication
Comprendre les profils de ses interlocuteurs
Feedback personnalisé et pistes d'adaptation du discours
C. Adapter Son Discours
Les différents aspects de la communication : mots, posture, voix
Préparation physique et entraînement
Appréhender les pièges de la communication : filtres, omissions, interprétations
Chapitre 3 : Convaincre, Faire Adhérer et Gérer les Situations Difficiles
A. Convaincre et Faire Adhérer
Trouver le bon positionnement et choisir les mots justes
Distinguer fait, opinion et jugement
B. Analyser et Dépasser les Situations Difficiles
Identifier et analyser les situations délicates
Utilisation du modèle DISC pour formuler des critiques constructives
Gestion des tensions et des conflits
C. S'affirmer dans Sa Communication
Techniques pour exprimer le désaccord sans conflit
Apprendre à dire non avec empathie

Résultats attendus

Quiz réguliers durant la formation Validation finale

Les points forts

Cette formation permet de se connaître en tant que communicant, savoir adapter sa communication, son message et sa posture à son interlocuteur, développer son aisance et sa répartie par un travail approfondi de l'écoute.

La certification

CQP Négociateur immobilier

RNCP 38277 RS -1 CertifInfo 115792

Organisme & lieu