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Japonais Aérien PNC 2 · Personnel Navigant Commercial · Hôtesse de l'air Steward – Perfectionnement conversationnel - REFRESH (PNC ayant déja suivi une fois le parcours PNC2)

OKYAKUSAMA FORMATION

1 650 €à partir de
41 hdurée
0session active
Val-d'Oiselieu

Objectifs de la formation

La formation OKYAKUSAMA PNC – Niveau 2 est un stage professionnel de Japonais PNC – Niveau 2 d'une durée de 115 heures dédié au Perfectionnement Conversationnel de la fiche de poste de PNC (hôtesse de l'air et de steward) à bord des avions. Il permet aux stagiaires ayant suivi la formation Okyakusama PNC 1, de développer et d'améliorer à la fois les compétences en Japonais conversationnel du quotidien au Japon mais également d'acquérir une plus grande aisance à l'oral, à l'issue du stage, en japonais commercial axé métier PNC (vocabulaire et structures syntaxiques avancées) pendant toutes les phases de vol auprès du client japonais. OBJECTIFS DE LA FORMATION: 1. Acquérir le vocabulaire professionnel propre à la fiche métier PNC – Niveau 2 et vocabulaire du quotidien au Japon (Vocabulaire et structures syntaxiques avancés) 2. Perfectionner le Japonais conversationnel propre à la fiche métier PNC (personnel navigant commercial) via un atelier de formation dédié à la pratique pour une plus grande aisance et plus d'interactions conversationnelles à bord des avions et dans la vie quotidienne au Japon. 3. Valider le niveau de Japonais Professionnel PNC – Niveau 2 atteint en fin de formation. PROGRAMME DE FORMATION PHASE 1 : Acquisition du vocabulaire et syntaxe grammaticale professionnelle – Niveau avancé PHASE 2 : Perfectionnement en Japonais conversationnel (Atelier en présentiel). L'atelier en présentiel se déroule sur 5 jours, du lundi au vendredi de 9h à 18h30. L'atelier de formation en présentiel de 40 heures 30 minutes réparties sur 5 jours contigus en ateliers de travail en mini-groupes, incluant des cours, mises en situations professionnelles concrètes ainsi qu'un « vol simulé » validant. Afin d'optimiser la qualité d'apprentissage, de développer une interactivité plus accrue et de permettre une dynamique d'enseignement à la fois plus adaptée et individualisée, l'atelier de formation est limité à 15 stagiaires maximum. PHASE 3 : Certification Professionnelle de Japonais Accueillir, conseiller et servir les clients japonais de l'aérien - Métier: PNC MODALITES DE CONTROLE DES CONNAISSANCES Des tests de contrôle des connaissances obligatoires sont à effectuer par le stagiaire-apprenant tout au long de son parcours de formation à distance. Un référent technico-pédagogique dédié est en charge du suivi et de l'apprentissage individualisés du stagiaire. Un test de vérification des connaissances impératives à l'atelier de formation en présentiel sanctionne la Phase 1 sur l'Espace Stagiaire PNC2 de la formation. Chaque journée de stage commence par un test de vérifications des connaissances, par un rappel des notions étudiées la veille ainsi que d'une session de clarification. Lors du dernier jour de l'atelier en présentiel, les acquis de chaque stagiaire seront évalués individuellement au travers d'une épreuve « Entretien oral » face à un client japonais.

Programme

MOYENS PEDAGOGIQUES ET TECHNIQUES PHASE 1 : Acquisition du vocabulaire pré- requis (74 heures) À l'issue de l'inscription, l'apprenant se verra alors rappeler les objectifs, les moyens, les outils, contacts pédagogiques et remettre par voie électronique ses codes d'accès nominatifs à son portail pédagogique « Espace Stagiaire PNC 2 », accessible 7jours/7, 24heures/24 via le site https://stagiaires.okyakusama.fr comprenant : • Un Livret de vocabulaire professionnel spécifique à la fiche de poste PNC – niveau 2. • Une Application d'apprentissage et de mémorisation « Quizlet Okyakusama PNC 2 » avec accès illimité en ligne dédiée à l'apprentissage du vocabulaire professionnel impératif à l'atelier de formation en présentiel. • Un Portail de vidéos pédagogiques et mini classes virtuelles PNC 2 « sur mesure » relatives à l'apprentissage du vocabulaire contenu dans le livret de vocabulaire PNC 2, la syntaxe ainsi que la grammaire japonaise. Après chaque vidéo, un test d'évaluation des connaissances obligatoire est à effectuer. La validation et réussite de l'ensemble des tests d'une section pédagogique vous octroiera l'attribution du badge-connaissances lié à cette dernière. • Une plateforme de contact téléphonique et WhatsApp Pro dédiée au stagiaire PNC 2 est accessible 7 jours/7 de 9h à 21h permettant une assistance, un contact et un suivi individualisés assuré par un référent technico-pédagogique dédié durant toute la phase d'apprentissage. PHASE 2 : Atelier de formation en présentiel (40 heures 30 minutes) L'Atelier est composé de 3 étapes : • L'Atelier "Gakkô (école)" (Lundi & Mardi) est dédié à la compréhension en Japonais au sein duquel votre formateur pédagogique vous accompagnera dans l'acquisition des structures syntaxiques et de grammaire avancées en Japonais. • L'Atelier "Hanashimashô!" "Parlons ensemble!" réparti en 3 ateliers conversationnels par jour en mini groupes : 1. Relation Attentionnée envers le client japonais +++ 2. Gestion des Irrégularités à bord et sur le parcours client 3. Interactions Conversationnelles PNC et du quotidien au Japon PHASE 3 : Modalités de contrôle des connaissances (60 minutes) Lors du dernier jour de l'atelier en présentiel, chaque apprenant PNC : • sera évalué individuellement au travers d'une épreuve « Entretien oral » face à un client japonais et convertira ainsi cette expérience acquise de perfectionnement en japonais conversationnel à la fois comme un acteur tout comme partenaire solide dont le service à bord est synonyme de gage de réachat et de fidélisation. • sera présenté à la Certification Professionnelle de Japonais Accueillir, conseiller et servir les clients japonais de l'aérien - Métier PNC qui validera individuellement sa capacité à communiquer et interagir en contexte professionnel PNC – Niveau avancé auprès du client japonais.

Résultats attendus

Il permet aux stagiaires ayant suivi la formation Okyakusama PNC - Niveau 1, de développer et d'améliorer à la fois les compétences en Japonais conversationnel mais également d'acquérir une plus grande aisance à l'oral, à l'issue du stage, en japonais commercial (vocabulaire et structures syntaxiques avancées) pendant toutes les phases de vol auprès du client japonais. Le perfectionnement conversationnel en Japonais étant notre priorité, un point d'honneur est donné au perfectionnement conversationnel au sein de la fiche de poste PNC autour de la Relation Attentionnée, de la Gestion des Irrégularités à bord et sur le Parcours Client ainsi qu'une plus grande aisance pour le stagiaire à développer son "Japonais du quotidien". Le stagiaire sera présenté à la certification professionnelle Accueillir, conseiller et servir les clients japonais de l'aérien - Métier PNC afin de certifier et d'attester la capacité réelle du stagiaire. Le parchemin de certification est délivré au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1.

Les points forts

Formation axée conversationnelle +++ avec ateliers d'expression orale en Japonais PNC et Japonais du quotidien assurés par une équipe de formateurs experts PNC et enseignants en langue japonaise aux étrangers pour une effectif maximal de 12 stagiaires.

La certification

Accueillir, conseiller et servir les clients japonais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Accueil, hotellerie, tourisme
  • DomaineJaponais
RS 7400 CertifInfo 120162

Organisme & lieu

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