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Industrie hôtelière en Anglais

MC GRATH STEPHEN

1 000 €à partir de
Durée variabledurée
3sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

Les objectifs pédagogiques en hôtellerie visent à développer les connaissances, les compétences techniques et les qualités professionnelles nécessaires pour travailler dans le secteur de l'hôtellerie. En voici quelques exemples :
Acquérir les bases du fonctionnement d'un établissement hôtelier.
Maîtriser les techniques d'accueil, de réservation et de réception des clients.
Développer des compétences en communication et en relation client.
Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de qualité de service.
Utiliser les logiciels de gestion hôtelière et les outils numériques.
Gérer les réclamations et assurer la satisfaction de la clientèle.
Travailler efficacement en équipe dans un environnement professionnel.
Développer une attitude professionnelle : ponctualité, présentation, discrétion et sens du service.
Comprendre les principes de gestion d'un hôtel (organisation, coûts, rentabilité).
S'adapter aux attentes d'une clientèle nationale et internationale en faisant preuve de professionnalisme et d'ouverture culturelle.
Ces objectifs peuvent être adaptés selon le niveau de formation (CAP, Bac Pro, BTS, licence ou formation professionnelle) et la spécialisation (réception, hébergement, restauration, management hôtelier).
Contact
Tel: 0784457776
Web: https://www.businessclasses.eu/
Avis: https://shorturl.at/UrmCK

Programme

Révision de la grammaire et du vocabulaire de base Les thèmes abordés sont les suivants: Prendre des appels téléphoniques Donner des informations Prendre des réservations de chambres Prendre des réservations de restaurant Donner des explications polies Recevoir des invités Servir dans un bar Instructions Prendre une commande de nourriture Desserts et fromages Parler du vin Traiter les demandes Décrire des plats Traiter les plaintes Emplois et lieux de travail Expliquer et donner des instructions Répondre à des demandes téléphoniques Prendre des appels téléphoniques difficiles Santé et sécurité au travail Donner des indications à l'intérieur et à l'extérieur Facilités pour un voyageur d'affaires Offrir de l'aide et des conseils Faire face aux problèmes Payer les factures

Résultats attendus

Pour être confiant et à l'aise dans le monde de l'hôtellerie et de la restauration. Pour réussir la certification Bright

Les points forts

Cours sur mesure pour répondre à vos besoins. Cours individuel avec un professeur de 18 ans d'expérience. Horaires et jours de cours flexibles

La certification

Certification Bright Langage en anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7627 CertifInfo 121462

Organisme & lieu

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