Français pour professionnel des ressources humaines.
FORTISS GROUP FORMATION PROFESSIONELLE
Objectifs de la formation
Communiquer efficacement en français dans des situations professionnelles du domaine du tourisme, de l'accueil et de la conciergerie, avec une clientèle étrangère.
Programme
Référentiel FLE Tourisme – Certification CLOE
Compétences professionnelles en français pour l'accueil, la conciergerie et le tourisme.
Compétence 1
Gérer les réservations et la relation client à distance
Objectif opérationnel :Savoir interagir à l'oral et à l'écrit avec des clients étrangers pour gérer une réservation de manière professionnelle.
Compétences visées
Résultats attendus
Épreuve orale interactive : compréhension, expression et gestion de situation professionnelle.
Épreuve écrite : rédaction de messages, fiches d'information, réponses à des clients.
Les points forts
1. Une approche 100 % orientée métier
Le programme relie directement l'apprentissage du français à des situations professionnelles concrètes (accueil client, réservation, conseil touristique, transport…).
Chaque compétence linguistique est associée
La certification
Certification CLOE français langue étrangère
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineFrançais langue étrangère
RS 6438 CertifInfo 112670 Organisme & lieu
- OrganismeFORTISS GROUP FORMATION PROFESSIONELLE
- Région