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Français langue étrangère pour les services à la personne - Certification CLOE

CONNECT LEARNING

1 646 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Cette formation prépare à la Certification CLOE Français langue étrangère - Communiquer dans un contexte professionnel, qui évalue la capacité à utiliser le français langue étrangère dans des situations professionnelles, à l'oral comme à l'écrit.
Elle est particulièrement adaptée aux professionnels des services à la personne amenés à communiquer avec des bénéficiaires, leurs familles, des collègues, des responsables ou différents intervenants professionnels.
La formation permet de développer les compétences nécessaires pour comprendre des consignes et des informations, communiquer avec la personne accompagnée et son entourage, transmettre des informations, signaler une difficulté ou un événement, organiser une intervention et produire des écrits professionnels simples et adaptés.
Les situations travaillées sont directement liées au quotidien professionnel : accueil et prise de contact, organisation des interventions, accompagnement de la personne, communication avec les familles, transmission d'informations, respect des consignes, signalement d'une situation particulière et coordination avec les autres intervenants.
20 heures en visioconférence et en individuel
Objectifs pédagogiques :
- Comprendre des documents professionnels en français liés aux services à la personne.
- Comprendre des échanges oraux en français en contexte d'accompagnement.
- Rédiger des écrits professionnels clairs et adaptés aux situations d'intervention.
- Interagir à l'oral dans des situations professionnelles courantes des services à la personne.
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Parcours de formation personnalisée suite à entretien de découverte

Programme

Comprendre les documents professionnels des services à la personne
Lire et comprendre des consignes, notes, messages et documents professionnels.
Identifier les informations essentielles concernant une intervention : date, horaire, lieu, personne concernée et taches a réaliser.
Comprendre les consignes liées à l'accompagnement et aux activités du quotidien.
Identifier les informations importantes concernant les habitudes et besoins de la personne accompagnée.
Comprendre les indications relatives à l'entretien du domicile, aux repas ou à l'accompagnement.
Repérer les consignes particulières et les informations nécessitant une attention spécifique.
Comprendre les informations transmises par un responsable ou un collègue.
Distinguer les informations essentielles des détails secondaires.
Exploiter les informations comprises pour réaliser une tâche professionnelle.
Comprendre les échanges professionnels dans l'accompagnement
Comprendre les demandes et besoins exprimés par la personne accompagnée.
Comprendre des échanges avec les familles et les proches.
Comprendre les consignes données par un responsable ou un collègue.
Comprendre des appels téléphoniques et messages professionnels.
Identifier une demande, une instruction, une information importante ou une alerte.
Comprendre les informations transmises lors d'une prise de poste ou d'une relève.
Identifier les informations essentielles concernant une intervention.
Repérer l'intention de l'interlocuteur : informer, demander, expliquer ou alerter.
Reformuler une information entendue.
Demander une précision ou une clarification en cas d'incompréhension.
Communiquer à l'écrit dans les services à la personne
Rédiger des messages et courriels professionnels simples.
Transmettre une information à un responsable ou à un collègue.
Rédiger une transmission concernant une intervention.
Signaler une difficulté ou une situation inhabituelle.
Décrire de manière claire et factuelle une situation rencontrée au domicile.
Rédiger une note ou un message concernant une personne accompagnée.
Rédiger un compte rendu simple d'intervention.
Transmettre des informations concernant l'organisation d'une intervention.
Adapter son écrit au destinataire et à la situation professionnelle.
Utiliser les formules de politesse adaptées.
Améliorer la clarté, la structure et la correction de ses productions écrites.
Communiquer et interagir à l'oral dans les services à la personne
Se présenter et présenter son rôle auprès de la personne accompagnée.
Accueillir une personne et établir un premier contact professionnel.
Échanger avec la personne accompagnée et identifier ses besoins.
Demander et transmettre des informations concernant l'intervention.

Résultats attendus

Passation de la Certification CLOE obligatoire en fin de formation
L'évaluation repose sur deux épreuves complémentaires permettant de mesurer la maîtrise du français en contexte professionnel : Une épreuve écrite, sur ordinateur, qui évalue plusieurs domaines complémentaires : la compréhension de textes professionnels, la compréhension orale d'extraits audio, ainsi que la production d'écrits clairs et structurés, mobilisant un vocabulaire approprié et des structures grammaticales adaptées aux situations professionnelles variées. Une épreuve orale, conduite en interaction avec un évaluateur, qui mesure la capacité à interagir spontanément et la qualité de l'expression orale en contexte professionnel. La certification CLOE français langue étrangère - Communiquer dans un contexte professionnel positionne les candidats sur l'échelle du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) et est délivrée à partir du niveau A2

Les points forts

Développez votre aisance en français pour mieux accompagner au quotidien

La certification

CLOE Français langue étrangère - Communiquer dans un contexte professionnel

RS 7671 CertifInfo 121371

Organisme & lieu

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