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Certif. RS 100% CPF

Français des Métiers de l'accueil (FLE)

REDELSPERGER CAMINADE FANNY

1 500 €à partir de
20 hdurée
1session active
Pyrénées-Orientaleslieu

Objectifs de la formation

1) Communiquer en français (FLE) afin d'apprécier les aptitudes à conduire des échanges et interagir dans un contexte professionnel pour des locuteurs non natifs.
2) Ecouter et comprendre une gamme variée d'affirmations, d'interrogations, de conversations brèves et de courtes allocutions enregistrées en français afin de collecter et sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions qui permettent d'apprécier le degré de compréhension de la langue française nécessaires au travail pour des utilisateurs non natifs.
3) Lire, comprendre et analyser différents types de documents rédigés en français afin de sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions qui permettent d'apprécier le degré de compréhension de la langue française nécessaires au travail pour des utilisateurs non natifs.
4) Rédiger des documents en français en mobilisant des structures grammaticales et un vocabulaire adapté afin d'apprécier les aptitudes écrites à diffuser des informations, poser des questions, donner des instructions nécessaires dans un contexte professionnel pour des rédacteurs non natifs.
5) Entraînement en français professionnel aux 5 compétences langagières visées par la certification FLE:
- savoir identifier le sens d'un énoncé oral,
- pouvoir prendre la parole en français sur des sujets professionnels,
- être capable de participer à un échange oral,
- savoir écrire un texte en français sur des sujets professionnels,
- comprendre un texte en français sur des sujets professionnels.

Programme

La formation permettra de travailler les 5 compétences du Cadre Européen de Référence des Langues qui seront évaluées par l'examen Leveltel en fin de parcours.
Le programme comprend les objectifs suivants:
1) Accueillir un client 2) Comprendre la demande du client 3) Renseigner un client 4) Présenter et donner des informations sur l'entreprise 5) Prendre / Donner des rendez-vous 6) Gérer un client mécontent 7) Comprendre le problème exposé par un client 8) Proposer des solutions au client 9) Connaître les abréviations et les sigles utilisés à l'écrit 10) Faire des suggestions au client.
Ce programme pourra être adapté aux besoins professionnels spécifiques de chaque stagiaire et également ajusté en fonction du niveau évalué en début de formation.
Cette formation individuelle se déroule sur minimum 3 mois et maximum 18 mois, en fonction des disponibilités du stagiaire et du rythme choisi.

Résultats attendus

- L'inscription et la passation de la certification est obligatoire en fin de formation.
- Le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en
sortie de formation avec un niveau minimum requis de A2+. En dessous, seule une
attestation de niveau pourra être transmise.

Les points forts

- Cours personnalisés, sur mesure, adaptés à vos besoins professionnels - 100% en face à face synchrone avec une formatrice diplômée et expérimentée - Supports authentiques variés, à l'oral et à l'écrit : vidéos, audio, mail, sites web...

La certification

Communiquer en français dans un contexte professionnel - LEVELTEL FLE

RS 6427 CertifInfo 115780

Organisme & lieu

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