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EVERYDAY ENGLISH

CLOSE UP CONSEIL ET FORMATION

980 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

Acquérir de l' aisance à l'oral
Comprendre et répondre dans les situations professionnelles diverses
Utiliser des phrases naturelles
Développer sa confiance en conversation

Programme

Communication professionnelle en anglais
Accueillir un client international avec aisance (face à face-téléphone)
Se présenter-Présenter un établissement, un service ou une offre touristique
Interagir de manière fluide dans des situations professionnelles courantes
Adapter son discours au niveau du client (simple, clair, professionnel)
Gestion opérationnelle et résolution de problèmes:
Gérer un check-in / check-out en anglais
Répondre aux demandes clients (services, informations, réclamations)
Traiter une situation difficile ou un mécontentement
Apporter des solutions adaptées et professionnelles
Gérer des projets
Proposer des offres complémentaires
Décrire un produit
Argumenter et convaincre en anglais

Résultats attendus

Une gestion de nombreuses situations
Un vocabulaire adapté à chaque stuation
Une aisance à l'oral
Une connaissance de la culture anglaise

Les points forts

Des cours basés sur de la conversation
De nombreux jeux de rôles
Un anglais vivant et naturel
Une découverte de la culture anglaise

La certification

CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7667 CertifInfo 121469

Organisme & lieu

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