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Espagnol & Tourisme nature : accueillir, conseiller, valoriser

HVF

1 250 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Consolider les compétences orales et écrites de niveau B1 dans un contexte professionnel lié au tourisme rural, durable et aux loisirs sportifs.
Être capable de communiquer avec clarté, aisance et courtoisie avec un public hispanophone (clients, visiteurs, partenaires).
Acquérir le vocabulaire spécifique aux activités d'accueil, de conseil et de promotion touristique.
S'entraîner aux compétences évaluées dans le cadre de la certification CLOE Espagnol, notamment la compréhension orale, l'interaction en situation professionnelle et la rédaction de messages simples.

Programme

1. Accueil et premières interactions (3h)
Se présenter et présenter son activité touristique
Accueillir un client ou visiteur hispanophone en face à face ou au téléphone
Formules de politesse, prise de contact, expressions de base
Préparation CLOE : jeux de rôle d'accueil, compréhension de dialogues simples
2. Valoriser un territoire et une offre touristique (4h)
Décrire un lieu, un paysage, une spécialité locale
Présenter une activité nature ou sportive (balade, randonnée, VTT, etc.)
Parler d'un séjour ou d'une expérience client
Préparation CLOE : expression orale guidée, synthèse de supports écrits
3. Donner des consignes, informer et conseiller (4h)
Expliquer les règles de sécurité ou consignes pratiques
Recommander un itinéraire, un restaurant, une visite
Répondre aux questions fréquentes d'un client
Préparation CLOE : compréhension écrite + simulation d'interaction orale
4. Échanges professionnels et gestion de l'imprévu (4h)
Prendre une réservation, répondre à un message, confirmer une activité
Gérer une réclamation ou un changement (météo, annulation, retard)
Utiliser les outils de communication pro (email, messagerie, téléphone)
Préparation CLOE : entraînement à la rédaction fonctionnelle et à la prise de décision en situation
Remarques pédagogiques :
Chaque séance inclut des exercices en lien direct avec les épreuves de la certification CLOE : compréhension orale, expression écrite, interaction professionnelle, grammaire et lexique ciblés.
Des supports d'entraînement complémentaires (textes, audios, jeux de rôle) sont fournis entre les séances pour favoriser la réussite à l'examen.
Les + HVF
Formatrice hispanophone expérimentée, passionnée par la nature et le tourisme responsable
Méthode interactive : visio dynamique, jeux de rôle, mises en situation concrètes
Fiches mémo et enregistrements pour progresser entre les séances
Formation orientée terrain, pensée pour les pros du tourisme
==========
Accès à une plateforme d'e-learning (7speaking) pour étudier en autonomie en complément à vos 15 heures d'enseignement en visio individuelle

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Accueillir et orienter un public hispanophone dans un contexte de tourisme rural ou de loisirs sportifs ;
Présenter une activité, un lieu ou un produit local en espagnol ;
Donner des consignes simples, répondre à des demandes courantes et gérer les imprévus ;
Interagir avec aisance à l'oral et rédiger des messages professionnels simples.
La formation prépare au passage de la certification CLOE Espagnol, permettant d'attester d'un niveau B1 dans un contexte professionnel.

Les points forts

Formation courte et ciblée pour pros du tourisme nature. Entraînement aux situations réelles + préparation à la certification CLOE. Visio dynamique avec formatrice hispanophone. Supports concrets.

La certification

CLOE Espagnol - Communiquer dans un contexte professionnel

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineEspagnol
RS 7668 CertifInfo 121386

Organisme & lieu

  • OrganismeHVF
  • Région–
  • Département–
  • SIRET82441736400018

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